Содержание
Залив квартиры соседями сверху: что делать хозяевам потерпевшего жилья?
ЗАЛИВ КВАРТИРЫ — большая неприятность, которая может коснуться каждого жителя многоэтажки. По иронии судьбы, залив жилья происходит чаще ночью, либо когда хозяев пострадавшей квартиры нет дома: это обстоятельство увеличивает размер ущерба. Но даже если над Вами находится лишь одна квартира, это не значит, что в происшествии виновны именно соседи.
Алгоритм действий при заливе
ЕСЛИ ВАШУ КВАРТИРУ ТОПЯТ СОСЕДИ СВЕРХУ, следует незамедлительно принять решительные меры. Вам потребуется установить источник протекания (водоснабжение или канализация), предотвратить утечку, составить важные документы (Акт, экспертизу, претензию, иск и др.) и определить предположительного виновника залива.
Сделать это необходимо быстро, в присутствии владельца квартиры с неисправным оборудованием и представителем Управляющей компании (ТСЖ, ЖСК. ТСН и др.). Оптимальный и безопасный алгоритм действий для минимизации ущерба выглядит следующим образом:
НЕМЕДЛЕННО ОТКЛЮЧИТЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ в щитке во избежание замыкания и возникновения пожара. Часто залив сопровождается загораниями, как это ни странно, а также вышедшей из строя электротехникой, повреждения которой придётся ещё доказать.
Единственное — не отключите в панике соседей, иначе расплачиваться за сгоревшую у них технику будете Вы, просто позвоните в дверь и предупредите о заливе, чтобы они могли принять необходимые меры.
ПОДНИМИТЕСЬ К СОСЕДЯМ СВЕРХУ и узнайте, в чём дело. Вполне возможно, что причиной залива стала неисправная стиральная машина, лопнувшая батарея или кран в ванной комнате, который забыли выключить. В этой ситуации соседи сами смогут перекрыть воду и остановить потоп.
Часто залив происходит через несколько ярусов дома, начиная с чердачного помещения, хорошо, если несколько членов семьи одновременно смогут пробежать по разным этажам.
ЕСЛИ СОСЕДЕЙ НЕТ ДОМА или к заливу они не имеют отношения, вызывайте сантехников Вашей Управляющей компании, которые должны перекрыть подачу воды по всему домовому стояку. Если до Управляющей не дозвониться, обращайтесь в Единую диспетчерскую службу (ЕДС).
Мы настоятельно рекомендуем иметь в телефоне номера как ЕДС, так и УК, а также оставить заявку на вызов аварийной бригады одновременно в обе службы, в крайнем случае — по телефону «112».
КОГДА ВОПРОС С ПОСТУПЛЕНИЕМ В КВАРТИРУ ВОДЫ РЕШЁН, потерпевшему следует зафиксировать предварительные последствия залива и вызвать представителя Управляющей компании для составления Акта о затоплении помещения.
Хорошо, если удастся составить документ «по горячим следам», пока все участники конфликта не оправились от первого шока и не «пошли в отказ», ведь часто соседи в начале обещают всё компенсировать, а в последствии даже перестают выходить на связь.
В этом документе (Акте) прописывается:
адрес, по которому находится пострадавшая квартира;
дата составления документа, его номер;
достоверно установленная или предполагаемая причина залива;
список повреждений жилья, мебели, бытовой техники, товара;
сведения о специалисте УК, потерпевшем и виновном (предположительно) лице, свидетелях.
Под документом проставляются подписи всех членов комиссии, участвовавших в осмотре. Один экземпляр документа в подлиннике остаётся у ТСЖ, другие передаются хозяину квартиры и виновнику. Стоит отметить, что копии документа, заверенные Управляющей организацией, также имеют юридическую силу.
Часто Управляющая компания не сразу составляет Акт залива, приглашая за документом в свой офис «через пару дней».
Если на это согласиться, по итогам его «одностороннего» составления можно получить документ, не соответствующий реальным обстоятельствам дела.
Следует проявить настойчивость и составить Акт в присутствии всех членов комиссии, можно назвать его предварительным актом, а основной впоследствии составит и утвердит Управляющая организация.
ОПРЕДЕЛИТЕ РАЗМЕР УЩЕРБА. Не меняя обстановки в квартире и не производя ремонт (включая мелкий, иначе потеряете в размере компенсации), пригласите независимого оценщика, чтобы он смог оценить стоимость ущерба, причинённого жилью и обстановке — ремонту, мебели, бытовой технике.
После осмотра экспертом квартиры можно смело приступать к ремонту — все обстоятельства ущерба будут отражены в отчёте и если соседи захотят подготовить рецензию, либо провести свою экспертизу, то делать это будут исходя из имеющихся сведений.
Если виновник достоверно известен, за три дня до приезда оценщика его необходимо уведомить в установленном порядке, наряду с другими заинтересованными лицами. Если участники спора не явятся на осмотр, это не станет препятствием к осуществлению процедуры, и переносить экспертизу не потребуется.
По окончании работ специалист составит акт оценки, который должен стать главным доказательством размера причинённого вреда при взыскании с виновника. Тщательно выбирайте оценщика, изучайте его репутацию, Вам необходимо хорошее заключение, которое безоговорочно будет принято судом, если дело дойдёт до такого разбирательства.
Конечно, потерпевшее лицо может попытаться определить размер ущерба «на глаз» при помощи примитивной строительной сметы, однако в большинстве случаев виновная сторона не соглашается с выставленной суммой.
Кроме того, если дело дойдет до суда, подтверждать размер ущерба обязательно с помощью акта оценки, а не чеков на стройматериалы и мебель, поскольку необходимо учитывать стоимость ремонта по всему рынку строительных услуг, а также степень износа предметов.
На какой закон ссылаться
НА СТОРОНЕ ПОТЕРПЕВШЕГО СОСЕДА не так много нормативно-правовых актов, которые можно использовать при решении спора о заливе квартиры. Вину жильцов сверху придётся доказывать документально. Хорошо, что в большинстве случаев Управляющая компания будет выступать на Вашей стороне и «топить» соседа сверху, желая избежать ответственности, да и любого опосредованного участия в споре.
При подготовке документов используйте перечисленные ниже ссылки на законы и Постановления Правительства:
В соответствии с частью 4 статьи 17 ЖК РФ пользование жилым помещением осуществляется с учётом соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, утверждёнными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
В соответствии с пунктом 3, пунктом 4 статьи 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несёт бремя содержания данного помещения и обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 6 Главы I «Правил пользования жилыми помещениями», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.01.2006 № 25 пользование жилым помещением осуществляется с учётом соблюдения прав и законных интересов проживающих в жилом помещении граждан и соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с указанными Правилами.
Требуйте возмещения ущерба
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ СОСЕДИ СВЕРХУ ЗАЛИЛИ КВАРТИРУ, и у Вас имеются все вышеназванные документы на руках? Для начала попробуйте договориться с соседями (либо Управляющей компанией (ТСЖ), если авария случилась по её вине) о добровольном возмещении причинённого ущерба, который зафиксирован Актом и оценён в заключении эксперта.
Если квартира застрахована на случай залива, то потерпевшая сторона может получить компенсацию со страховой компании.
Для этого следует позвонить на горячую линию Вашей страховой компании и узнать порядок действий.
Однако имейте в виду, что многие страховые фирмы сильно занижают сумму возмещений или полностью отказывают в выплате, при этом недостающие средства можно опять же взыскать через суд.
Многие лица, вина которых очевидна, самостоятельно признают обязательства, тем более, что стоимость ущерба будет подтверждена актом независимой оценки. Стороны могут составить соглашение о добровольном возмещении ущерба, прописать в нём размер компенсации, а также сроки и порядок её выплаты.
Добровольные соглашения заключаются редко, большинство случаев доходит до суда, но есть и положительные примеры, как в одном из наших кейсов, когда к соседям снизу протёк наливной пол и виновник согласился возместить ущерб сразу после получения претензии.
Если переговоры не принесли результата, не откладывайте решение вопроса и составляйте досудебную претензию о взыскании ущерба. Многие слышали, и наверняка спросят, зачем оформлять претензию, если споры о заливе не относятся к категориям, для которых законом установлен обязательный досудебный порядок?
Ответ прост — если Вы не хотите получить оставление иска без движения, претензию оформлять и правильным образом вручать соседям сверху, допустившим залив, необходимо. Пускай действия суда будут являться незаконными, но чтобы доказать этот факт, придётся потратить до полугода в апелляционной инстанции по обжалованию определения об оставлении иска без движения.
Кроме того, при наличии в материалах дела сведений о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора, количество судебных заседаний может сократиться, как минимум, на одно заседание из-за отсутствия необходимости его откладывать с целью предоставить время ответчику, возражающему против удовлетворения требований.
Из нашего опыта, простые дела о заливах суд может рассмотреть всего за два заседания, либо за одно, переходя в основное уже в рамках беседы, при условии, если явились все стороны и нет аргументированных возражений.
Что должна содержать претензия о заливе:
- Сведения о должнике и взыскателе;
- Обстоятельства дела;
- Причинно-следственная связь действий должника и возникновения ущерба;
- Документы, обосновывающие ущерб: Акт, оценка;
- Чётко сформулированное требование: деньги или ремонт;
- Контакты и реквизиты для возмещения ущерба.
Это стандартные требования к такому документу, подробно ознакомиться с которыми можно в нашей отдельной статье «Досудебная претензия по заливу образец документа».
Вручать претензию о заливе правильно (так, чтобы суд признал её в качестве надлежащего доказательства) необходимо либо лично в руки соседу под роспись о получении, либо почтовым отправлением ценным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке.
Взыскание ущерба через суд
ЕСЛИ СОСЕД, ПРИЧАСТНЫЙ К ЗАЛИВУ или Управляющая компания не признаёт свою вину или не согласен с суммой ущерба, придётся готовить исковое заявление и обращаться в суд для принудительного взыскания задолженности. Ответчиком будет выступать виновник происшествия, установленный в Акте залива. От личности ответчика зависит подсудность Вашего дела, которое состоит из нескольких этапов:
I. ПОДГОТОВКА ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ для обращения в суд, среди которых:
- ;
- выписка из ЕГРН (ЕГРП), подтверждающая право собственности на жилплощадь; ; ;
- акт оценки стоимости причинённого ущерба;
- доказательства отправки уведомления Ответчику о проведении оценки стоимости ущерба;
- квитанция госпошлины;
- договор с юристом по заливу;
- копии бумаг для Ответчика.
В суде потерпевшая сторона может потребовать не только возмещения ущерба, но и компенсации иных расходов, например, на оплату госпошлины, проведение независимой оценки, оплату услуг представителя, моральный ущерб и т.д.
Если гражданин был вынужден из-за залива квартиры снимать другое жильё, то в иск он может включить и эту статью расходов.
Поэтому дополним список документов:
- квитанция об оплате услуг экспертизы;
- договор и документы об оплате услуг юриста или адвоката;
- договор найма жилого помещения (если имеется).
II. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ в орган правосудия по месту жительства (если должник — физлицо) или юридическому адресу (если должник — юрлицо) Ответчика. Когда сумма ущерба не превышает 50 тысяч рублей, то суд должен быть мировым, когда превышает, то районным. Обращайте пристальное внимание установленному законом перечню и правильности оформления документов для суда.
Обратите внимание, если залив произошёл по вине Управляющей компании, то имеется возможность применения правила выбора подсудности на усмотрение истца. Для этого дело должно быть квалифицировано как спор о защите прав потребителей (ЗПП).
Для того, чтобы суд принял иск по ЗПП, необходимо отправить претензию и предоставить Управляющей компании 10-ти дневный срок на добровольное выполнение требований потребителя.
Если УК откажет в возмещении, у пострадавшего появляется возможность использовать закон о ЗПП, при этом дело можно будет рассмотреть в суде по месту проживания истца.
Споры о защите прав потребителей также освобождаются от государственной пошлины и позволяют взыскать помимо основного долга штраф в размере 50 % от присужденной суммы.
Однако при заливе квартиры соседями сверху, государственная пошлина уплачивается в обязательном порядке в полном объёме, что поделать.
III. УЧАСТИЕ В СУДЕБНЫХ РАЗБИРАТЕЛЬСТВАХ, защита своей позиции до вынесения решения суда первой инстанции. По правилу ст. 154 ГПК РФ дело должно быть разрешено в течение 1-го месяца мировым судом, и в течение 2-х месяцев районным судом, однако на практике указанные сроки сильно затягиваются, и средний срок рассмотрения дела составляет 5 — 8 месяцев.
Как правило, ответчики не признают свою вину в суде: жильцы обвиняют в произошедшем Управляющую компанию или ТСЖ, а Управляющая организация – жильцов.
Для устранения возникших разногласий, а также в случаях возникновения вопросов у суда, может проводиться судебная строительно-техническая экспертиза.
Даже при наличии в деле оценочного заключения о размере ущерба, суд назначит проведение дополнительной экспертизы по ходатайству ответчика. Причина заключается в том, что если этого не сделает первая инстанция, то обязательно сделает апелляционная, постановление которой сильно влияет на рейтинг районного или мирового судьи.
В судах существует негласное правило — практически во всех случаях одобрять проведение оплачиваемой заявителем экспертизы.
Суд дополнит перечень поставленных перед экспертом вопросов, ответы на которые будут положены в основу судебного решения — эдакая судейская перестраховка.
Внимательно читайте вопросы, которые соседи планирую поставить перед экспертом — среди них не должно быть наводящих или двусмысленных вопросов.
IV. ОБЖАЛОВАНИЕ СУДЕБНОГО АКТА в течение 30 суток со дня его принятия в окончательной форме, если Вы остались не удовлетворены итоговым актом первой инстанции. Срок подачи кассационной жалобы на решение суда уже апелляционной инстанции составляет три месяца со дня вступления в силу обжалуемого постановления.
Если так случилось, и кассационная инстанция также отказала в возмещении ущерба от залива, то законом предусмотрен ещё один шанс — написание надзорной жалобы в Верховный суд. Срок на подачи такой жалобы — три месяца со дня вступления в силу кассационного решения или определения.
Вообще, следует задуматься о правильности своей позиции уже после отказа в суде первой инстанции и не доводить дело до критической черты через подачу слабой апелляционной или кассационной жалобы. Такие документы должны готовиться профессионалами в конкретной сфере, имеющими большой практический опыт обжалования судебных актов.
Обращаем Ваше внимание, что основания для пересмотра судебного акта должны быть очень и очень весомыми и аргументированными.
Для суда апелляционной и кассационной инстанций не являются аргументами «я не согласен» и «посмотрите пожалуйста внимательнее», так как предыдущая инстанция «не разобралась» или «была в сговоре с ответчиком».
Даже явная несправедливость не является основанием для отмены судебного акта — по общему правилу заявитель должен предоставить все доказательства уже в районном или мировом суде, и дополнять материалы при обжаловании запрещено.
V. ПОЛУЧЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДОКУМЕНТА (это исполнительный лист или судебный приказ) после вступления итогового акта в суда в законную силу и направление заявления об открытии исполнительного производства в Управление службы судебных приставов.
Наши юристы по недвижимости настоятельно рекомендуют обращаться к приставам только в крайнем случае — когда требуется розыск должника или его имущества, а также привлечение к уголовной ответственности, ведь во всех остальных случаях альтернативные случаи взыскания будут гораздо эффективнее.
По нашей статистике в большинстве случаев заливы происходят всё же не из-за соседей, а по вине Управляющих компаний, ненадлежащим образом эксплуатирующих изношенный жилищный фонд. Также статистика говорит о том, что более половины заливов происходит по причине прорыва стояка или срыва резьбы первого запорного устройства на вводе в жилое помещение, гораздо реже — это коммуникации в квартире, канализация либо протечка кровли либо трубы технического этажа.
Ответственность собственников квартиры и УК относительно сорванного запорного устройства была, в своё время, чётко разграничена Определением Верховного суда от 18 сентября 2018 г. N 19-КГ18-17.
Случай, когда ответчик — юридическое лицо, имеет преимущества перед допустившим залив соседом — физиком в плане перспективы по взысканию задолженности. Как правило, УК всегда имеет в распоряжении денежные средства на счетах, которые образуются от текущих платежей собственников обслуживаемых помещений.
Поэтому взыскание со счёта УК или ТСЖ присужденной судом задолженности не представляет особого труда. Однако стоит учитывать особенности взыскания с бюджетных учреждений, к которым относятся, например, все ГБУ «Жилищник» города Москвы.
Финансами бюджетных и казённых предприятий распоряжается орган Федерального Казначейства соответствующего уровня, и предъявлять денежные претензии следует именно ему. Подробнее об особенностях взаимодействия с Управляющей компанией можно прочитать в ЭТОЙ статье.
На практике потерпевшие могут сталкиваться с неожиданно возникшими «подводными камнями» в виде отказа Управляющей компании составить Акт или нового ущерба от залива, возникшего через длительный промежуток времени и т.д.
Чтобы не растеряться в этих внештатных ситуациях и узнать более подробно о том, что делать и куда обращаться, если залили соседи сверху, воспользуйтесь помощью юриста.
Алгоритм действий в случае затопления квартиры соседями сверху
Потоки воды по стенам и капли с потолка свидетельствуют о том, что произошел потоп. Если квартиру затопили соседи сверху — что делать и куда обращаться — первые вопросы, возникающие у хозяина затопленной квартиры. Последовательные действия по устранению причины и документально зафиксированные повреждения помогут справиться с неприятной ситуацией и добиться возмещения ущерба от виновника аварии.
Причинение ущерба имуществу: законодательная база
Законодательные акты, регулирующие взаимоотношения между пострадавшей стороной и лицом, ответственным за причинение вреда имуществу, включены в гражданский и жилищный кодексы.
Положение ЖК РФ согласно ст. 30, обязывает собственника поддерживать жилое помещение в пригодном состоянии, не допуская неполадок, способных вывести из строя общедомовую систему коммуникаций и нанести вред другим жильцам МКД.
Последствия для виновника затопления отражены в следующих статьях ГК РФ:
- Ст. 210 — ответственность за содержание и эксплуатацию имущества лежит на его собственнике, если иное не учтено в законе или не связано другими договоренностями;
- Ст. 1064 — при доказательстве виновности лица, действия или бездействие которого привели к порче имущества граждан, накладывает на него обязанность в виде полной компенсации нанесенного урона.
Отсутствие своевременной замены и профилактических работ, касающихся общедомовой системы водоснабжения согласно ст. 162 п.2 ЖК, грозит руководству УК иском о компенсации ущерба от жильцов дома на основании ст. 1064 Гражданского кодекса.
Куда звонить при затоплении квартиры
При затоплении в первую очередь обращаются к виновникам потопа. Если соседи неадекватно реагируют, утверждая, что у них все в порядке либо отсутствуют дома, нужно позвонить в аварийную службу водоканала для перекрытия воды в доме или подъезде.
Далее обратиться в компанию специализирующуюся на ликвидации потопов. Важно в кратчайшие сроки убрать всю воду. Если с пола собрать можно легко собственными силами ведрами и тряпками, то с той частью которая ушла под пол, в перекрытия, углы, под стяжку и перегородки побороться без специализированного оборудования не получится. Не верьте словам соседей «Да всё нормально, так обойдётся всё». Последствия могут быть крайне серьёзны. В течении несколько месяцев может развиться серьёзный грибок, из за которого придется делать капитальный ремонт. Компания СушкаПро поможет вам высушить и вернуть в былое состояние квартиру или дом.
Для того чтобы зафиксировать последствия аварии и составить акт затопления, вызывают представителя управляющей компании.
Основные причины и как определить виновного в происшествии
Выявление причины аварийной ситуации помогает определить виновника, которым может быть как владелец квартиры, проживающий над пострадавшим, так и управляющая компания.
Соседи
Затопление могло произойти по причине неполадок сантехнических приборов, неисправности бытовой техники или рассеянности хозяев, забывших, например, о наполнении ванны. Переливающийся поток воды в этих случаях стал источником потопа, залив соседей снизу. Вина в данном случае ложится на владельца, допустившего халатность.
Коммунальная служба
Неисправные коммуникации, обеспечивающие водоснабжение жилых помещений — зона ответственности управляющей компании. Поэтому поломки, связанные с протечкой общего по подъезду стояка и нарушившие целостность соединений батарей или полотенцесушителя, считаются виной УК.
Исключение может быть вызвано несанкционированным переносом системы отопления владельцем одной из квартир, который будет признан виновной стороной.
Первые действия пострадавшей стороны, если затопили соседи сверху
Для максимального сокращения объема вреда нужно обезопасить квартиру от последствий потопа и зафиксировать на камеру все видимые повреждения. Если соседи находились дома во время аварии и открыли дверь пострадавшему, то нужно предложить помощь в устранении течи и воды с поверхности пола.
Отключение электроэнергии
Для обеспечения безопасности жильцов затопленной квартиры — людей и домашних животных, требуется обесточить помещение, исключив короткое замыкание. Для этого отключается электропитание в щитке, который размещен на лестничной площадке.
Процедуру желательно выполнить, даже если потоки воды не попадают на проводку, т. к. излишняя влага способствует накоплению статистического электричества.
Затопленную квартиру следует обесточить даже в том случае, если вода не контактирует с электропроводкой.
Фиксирование произошедшего на телефон
Сделанные фото и видео всех повреждений, вызванных потопом сверху, станут визуальным доказательством повреждения отделки квартиры и имущества. Перед началом процесса съемки будет нелишним пригласить нескольких соседей, которые будут готовы засвидетельствовать увиденные повреждения в суде.
Съемку начинают при входе в подъезд, затем в квартиру, приблизившись к местам со следами затопления. После распечатки фотографий на обратной стороне указать дату, время, место съемки, и заверить подписями присутствующих соседей.
После затопления квартиры сверху необходимо зафиксировать все повреждения с помощью фото и/или видеосъемки.
Обращение к соседям
При первых признаках затопления необходимо подняться к жильцам сверху и сообщить о случившемся. Соседи не всегда готовы признать вину либо могут находиться вне дома.
Действия, если нет дома
При отсутствии виновников аварии самостоятельное вскрытие их входной двери не допускается, поскольку будет расценено как незаконное проникновение. За указанные действия соседи вправе привлечь взломщика к уголовной ответственности.
Для исключения несанкционированного перекрытия подачи воды в распределительной рамке жилого дома обращаются в аварийную службу водоканала.
Если не открывают дверь
Если предполагаемые виновники затопления, соседи сверху, отказываются открывать дверь пострадавшей стороне или его представителю, следует обратиться в управляющую компанию или аварийную службу водоканала и дождаться приезда. Затем убедиться, что водоснабжение, поступающее в жилые помещения подъезда или дома, перекрыто.
Алгоритм мирного решения проблемы
Если соседи, виновные в затоплении, не избегают контактов и готовы возместить убытки, составляется соглашение. Помимо паспортных реквизитов сторон, текст включает следующие подробности:
- дату и место подписания;
- адрес пострадавшей квартиры;
- список испорченного имущества, включающий отделку (пола, стен, потолка), предметы мебели, бытовой техники и др.;
- сумму ущерба, которую обязуется компенсировать виновник;
- порядок возмещения — денежные средства или выполнение отделочных работ силами и за счет виновника, например, замена натяжного потолка, окрашивание стен и т. д.;
- сроки выплаты компенсации или ремонта.
Каждая из сторон ставит свою подпись с расшифровкой. При необходимости бумагу заверяют нотариально, но это действие выполнять необязательно.
Составление акта
Повреждения имущества фиксируются в акте, который заполняется и удостоверяется сотрудником УК, вызванным к месту происшествия. При отказе либо невозможности представителя управляющей компании подъехать в ближайшее время, бумага самостоятельно составляется пострадавшей стороной.
Заверяется документ подписями свидетелей, приглашенных для осмотра поврежденной квартиры.
Акт содержит следующие сведения:
- адреса квартир, откуда произошло затопление и где проявились последствия;
- описание источника аварии (если виновник не возражает против осмотра) либо предполагаемая причина затопления;
- паспортные данные хозяев квартир — пострадавшего и виновника, лиц, ставших свидетелями;
- подписи сторон.
Отказ виновного в аварии соседа присутствовать при подписании акта фиксируется в акте затопления.
Акт является подтверждением затопления, поэтому хранится у владельца до полного возмещения ущерба.
Если новые последствия потопа проявились уже после составления акта, необходимо зафиксировать повреждения в новом документе по аналогии с ранее подписанным. В этом случае также понадобятся свидетели или представитель УК, которые заверят бумагу.
Оценка нанесенного ущерба
При разногласиях, вызванных отказом соседей признавать вину и возмещать убытки, обращаются к независимому оценщику, имеющему лицензию на проведение соответствующих действий. Услуга состоит в установлении виновника и размера ущерба с последующей подготовкой акта повреждений.
Экспертный отчет проверяют на наличие всех сведений о повреждениях, а в случае несогласия с оценщиком указывают на недочеты.
Обязательным условием является подписание договора с экспертом, а по факту выполнения — акта приема-передачи выполненных работ. При решении суда в пользу хозяина затопленной квартиры расходы на оценку ущерба будут учтены при возмещении убытков.
Для отсутствия разногласий и возможного оспаривания заключения следует за несколько дней официально известить соседей о приходе эксперта.
Оплата ремонта
Затраты на восстановление квартиры виновник потопа может выплатить в размере оговоренной суммы или осуществить ремонт своими силами, приобретая стройматериалы самостоятельно. Эти нюансы включаются в текст соглашения.
Во время проведения оценки эксперту предоставляются чеки на приобретение строительных материалов и договоры на оказание услуг, заключенные с подрядными организациями на ранее сделанный ремонт.
Если подтверждающие платежные документы отсутствуют, то компенсация рассчитывается на основании среднерыночной стоимости подобных работ и материалов, принятой в регионе нахождения на момент случившегося.
Действия, если соседи не хотят признавать вину
Разногласия с соседями и отказ в выплате компенсации станут причиной обращения с исковым заявлением в суд.
В качестве уведомления о предстоящем процессе пострадавшая сторона направляет виновнику заказным письмом либо вручает под подпись на своем экземпляре досудебную претензию, приложив копии договора с оценщиком и результатов экспертизы.
Текст составляется в свободной форме с предложением возместить ущерб в добровольном порядке и предупреждением, что в случае бездействия проблема будет решаться в судебном порядке.
Отсутствие ответа в течение 2 недель расценивается как окончательный отказ от досудебного диалога.
После подачи иска может пройти несколько месяцев, прежде чем суд вынесет решение. Данный факт не означает скорую выплату компенсации, т.к. ответчик может игнорировать долг или не иметь возможности выплатить установленную судом сумму.
В этом случае в ФССП направляется ходатайство о принудительном исполнении решения суда. Бумага содержит реквизиты счета, куда будут направлены компенсационные выплаты. К заявлению потребуется приложить исполнительный лист. В течение 30 дней пристав откроет исполнительное производство и, наложив арест на счета в банке либо имущество должника, добьется исполнения решения суда.
Список необходимых документов для суда
К судебному иску прилагают следующие бумаги, подтверждающие факт порчи имущества:
- выписку из ЕГРН, подтверждающую право собственности на квартиру;
- акт о повреждениях, заверенный комиссией из УК или свидетелями;
- заключение, подготовленное экспертом;
- договор на оказание услуг по оценке ущерба и квитанцию об оплате;
- ремонтно-восстановительную смету, подготовленную компанией, имеющей лицензию на проведение соответствующих работ;
- фотографии и видеосъемку с зафиксированными повреждениями;
- квитанцию об оплате госпошлины.
Составление заявления
Иск составляется в адрес судебного органа, который будет рассматривать дело. В шапке документа указываются Ф.И.О. и адрес истца и ответчика, сумма иска.
Текст заявления содержит следующую информацию:
- обращение собственника квартиры с указанием Ф.И.О., адреса, номера этажа и реквизитов правоустанавливающего документа;
- дату затопления и адрес жилого помещения с указанием этажности, из которого был совершен залив, перечисление пострадавших от воды комнат;
- причину затопления с указанием реквизитов заключения оценщика;
- описание вины ответчика (действия или бездействия), послужившей причиной возникновения затопления;
- результат аварии (перечень всех повреждений, включая отделку помещения и находящихся в нем вещей);
- перечисление восстановительных работ с указанием применяемых материалов и понесенных затрат;
- указание перечня и стоимости поврежденного имущества;
- описание и оценку убытков, которые понес владелец квартиры после потопа.
В заключение истец обращается к суду с просьбой взыскать с ответчика ущерб и указывает сумму, на которую претендует.
По окончании основного текста заявления составляется перечень прилагаемых копий документов, число которых определяется количеством участников процесса.
На какую компенсацию можно рассчитывать
На размер компенсационных выплат при затоплении квартиры влияет порядок разрешения ситуации.
Мирное соглашение с соседями в основном включает только затраты на восстановительные работы.
Итогом судебного разбирательства будет не только взыскание затрат за испорченное имущество, но и моральный ущерб. Кроме того, суд обяжет ответчика компенсировать расходы истца на оценку повреждений, ремонтно-восстановительную смету и оплату госпошлин.
Нюансы, если затопили арендаторы, а не собственник
Ответственность при владении жилым помещением на основании договора найма накладывает на арендатора обязательства по содержанию в исправности сантехнических приборов и бытовой техники. Открытый кран при временном отсутствии воды или оставленная без присмотра наполняемая ванна также будут признаны виной нанимателя.
Итогом будет иск к арендатору о возмещении ущерба из-за затопления соседей снизу. При этом договор найма должен быть действующим. Его отсутствие автоматически перекладывает вину на хозяина квартиры.
Если квартиру снизу затопили арендаторы, то обязанность по возмещению ущерба потерпевшей стороне в полном объеме ложится на съемщиков жилого помещения.
Причиной для взыскания убытков с собственника квартиры является ответственность за неисправность разводки водоснабжения либо нежелание заменить ненадежную сантехнику.
Если соседи заливают постоянно
Затопления, которые неоднократно совершают соседи по забывчивости, либо не уделяя внимания исправности системы водоснабжения и сантехники, фиксируют в акте.
Если не удается получить компенсацию, то каждый потоп сопровождается процедурой подачи иска в суд. Наличие судебных решений или действия приставов по взысканию убытков обяжут соседей выполнять необходимые требования, установленные законом в отношении жильцов МКД.
Способы обезопасить себя от затопления
Для минимизации материального и морального ущерба собственнику жилья нужно оформить полис добровольного страхования. В этом случае можно рассчитывать на возмещение ущерба, связанного с аварией систем отопления, водоснабжения и канализации.
Полис покроет расходы на восстановление квартиры после потопа и избавит хозяина от споров с соседями и судебных разбирательств, которыми займется СК.
Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.
Что делать, если залил соседей снизу, чем это грозит и как правильно действовать — разбираемся
Что делать если залил соседей снизу — актуальный вопрос. Ситуации в многоквартирных домах, когда соседи сверху заливают соседей снизу, прямо скажем, не являются большой редкостью.
Случается подобное как по вине самих жильцов квартиры, так и из-за халатности управляющих компаний в содержании водных узлов дома. Вне зависимости от причины произошедшего тем гражданам, которые залили своих соседей, крайне важно знать, как правильно действовать в столь неприятной ситуации.
В сегодняшнем материале наш ресурс более детально рассмотрит порядок действий при таком стечении обстоятельств, уточнив все нюансы и тонкости случая с затоплением соседей снизу.
Что делать в первую очередь, если вы затопили соседей снизу?
Залил соседей снизу, что делать в этой ситуации?
Многие люди, оказавшись в такой ситуации думают: я затопила соседей, каковы мои действия и права. В ситуации, когда соседи снизу затоплены, очень важны первые действия граждан, живущих в квартире, из которой произошло затопление.
Наиболее грамотный порядок первоочередных действий в подобной ситуации заключается в следующем:
- Во-первых, как можно скорее вернитесь домой. Максимально быстро перекройте воду в месте стояка и постарайтесь не нервничать, а также, по возможности, успокоить соседей.
- Затем в обязательном порядке позвоните в ЖКХ, объясните ситуацию и вызовете по своему адресу мастера.
- Далее, дабы избежать дальнейшего затопления, всевозможными средствами соберите воду с пола и вылейте ее в канализационные оттоки. Для этого отлично помогут небольшие ковшики и ненужные тряпки. При сборе воды лучше заручиться некоторой поддержкой нескольких человек, так как в подобном случае частичная нейтрализация последствий «потопа» будет проведена в наикротчайшие сроки.
- После этого остается лишь дождаться мастера из ЖКХ и, опять же по возможности, проводить предварительное решение проблемы с «залитыми» соседями.
- Дополнительно, если ваша или квартира соседей застрахована, то обязательно нужно позвонить страховщику и получить от такового рекомендации по наиболее правильным действиям в возникшей ситуации. Как правило, страховые компании просят застрахованных лиц получить письменно оформленный, предварительный вердикт по причине затопления от сотрудника ЖКХ. А также рекомендуют пострадавших и потенциальных виновников не трогать водный узел и дождаться проведения независимой экспертизы от специалистов из страховой компании, которые прибудут на место происшествие в течение нескольких часов.
В целом, в ситуации с затоплением соседей снизу ничего особо страшного нет. Главное при подобном стечении обстоятельств – действовать спокойно, уравновешенно и согласно представленной информации в данной статье.
В противном случае, неправильными действиями можно сделать только хуже, уничтожив улики своей невиновности или добавив дополнительных трудностей процессу разбирательств.
Кто должен платить за ремонт квартир?
Как узнать кто виноват?
Затопление соседей снизу – достаточно интересный случай, ведь собственник жилья, из которого оно произошло, не всегда является виновным в случившемся. Как это происходит? Давайте разберемся.
Во-первых, стоит отметить, что в принципе потенциально виновных лица в «потопе многоквартирного дома» всего три:
- Первый – это сам собственник квартиры, в которой случились проблемы, вызвавшие затопление других жильцов дома.
- Второй – это наниматель подобного жилья.
- И третий – это управляющая компания или иные лица, отвечающие за общедомовые части водных узлов, из-за которых случилось затопление.
Итак, собственник квартиры виновен в том, что его соседи снизу залиты, если:
- он же не закрыл воду, вовремя не заменил капающий край, не провел капитальный ремонт водопроводов (не заменил капающую батарею, к примеру) или допустил подобные вещи, спровоцировавшие «потоп» в квартире ниже;
- в его собственном жилье, которое сдается по договору найма, он не осуществил капитальный ремонт водного узла, из-за чего и произошло затопление (подобное условие для определения виновного актуально, если собственник жилья, заключая договор найма, не включил в содержание соглашения пункт о том, что наниматель ответственен за проведение капитального ремонта жилья; это связано с тем, что на законодательном уровне за наймодателем закреплена обязанность проводить капитальный ремонт сдаваемого жилища, а за нанимателем – текущие ремонтные работы).
Наниматель жилья, из которого произошло затопление квартиры ниже, будет виновен в ситуации, если вовремя не провел текущий ремонт водных узлов (не заменил капающий кран, например).
Подобное условие актуально, если иного по проведению ремонтных работ не предусматривает договор найма, исходя из описанных ранее законодательных положений.
Управляющая компания, товарищество жильцов или иные лица, ответственные за содержание общедомового имущества, будут виновны в одном случае, если затопление граждан произошло из-за отсутствия с их стороны своевременного обслуживания водного узла, неисправность которого спровоцировала «потоп».
Ярким примером подобных обстоятельств может служить прорыв в квартире, виновной в затоплении, общедомового стояка.
Однозначно, при наличии данного обстоятельства управляющая компания или иные лица обязаны возмещать ущерб всем пострадавшим от прорыва стояка жильцам дома.
Процедура оценки ущерба от залива
Как оценить ущерб от потопа?
Вне зависимости от лица, виновного в затоплении квартир, провести оценку ущерба от случившегося достаточно важно.
Подобная мера особенно необходима, если отстаивание прав пострадавших будет происходить в суде. В общем виде процедура оценки ущерба от залива может быть проведена двумя основными способами:
- Первый – оценка причиненного ущерба совместными усилиями виновного в затоплении и пострадавшего лица. Подобная методика оценивания происходит из суммирования приблизительной стоимости всего пострадавшего имущества и цены потенциального ремонта. Оценить ущерб таким способом удобно, если проблема залива будет решаться мирным путем, в случае же с судебными прениями по разрешению конфликта лучше прибегнуть ко второй методики оценки.
- Второй – оценка причиненного ущерба с привлечением профессионального оценщика. Подобная методика более точна, чем описанная ранее, и может исключить потенциальные просчеты не в пользу пострадавшего. Также она необходима при обращении в суд, ведь составленный экспертом акт об оценки нанесенного ущерба имеет большую юридическую силу, чем аналогичная бумага, составленная самими гражданами.
В принципе, использование обеих методик оценки достаточно удобно и имеет свои преимущества, но и недостатки. Какой из способов рациональней к применению конкретно в вашей ситуации – решайте сами.
Порядок действий в период после затопления соседей снизу
Что нужно сделать в ситуации, когда ваших соседей снизу залила вода?
После того, как подробно отмечены основные нюансы ситуации с затоплением соседей снизу, не лишним будет обобщить полученные знания и сформировать их в единый порядок действий, необходимых для проведения после случившегося инцидента. В шаблонном варианте алгоритм действия таков:
- Проводятся предварительные меры по нейтрализации затопления, описанные в первом пункте нашей статьи. Также фиксируются причины произошедшего при помощи фото-, видеоматериалов и соответствующих заключений экспертов (так называемых, актов затопления).
- Определяются виновные в случившемся лицам, согласно положениями второго пункта нашей статьи и с привлечением некоторых экспертов (сотрудников ЖЭКа, к примеру).
- Осуществляется оценка нанесенного ущерба, внимание которой было уделено в предыдущем разделе нашей статьи.
- Достигаются устные соглашения по решению проблемы либо миром, либо в судебном порядке между виновной и пострадавшей сторонами. Подкрепить таковые можно расписками или иными видами гражданских договоров.
- Проводятся окончательные мероприятия по решению проблемы, которые связаны с возмещением ущерба либо по мирным договоренностям, либо по вердикту судебных организаций.
Главное в процессе нейтрализации последствий затопления – действовать юридически грамотно, не отступая от представленного выше порядка и норм действующего законодательства. В противном случае навести на себя дополнительные трудности можно достаточно просто.
О процессе возмещения ущерба
Кто и в каком объеме будет возмещать ущерб?
Наиважнейший этап в решении проблем с затоплением соседей снизу – это определение того, кто и как должен возмещать ущерб.
Как было отмечено ранее, всего в данной ситуации может быть три виновника, а поэтому возможных вариантов действий также три. Давайте рассмотрим каждый из них:
- Ситуация № 1 – Виноват собственник жилья. Здесь все предельно просто: виновная и пострадавшая стороны определяют то, в каком порядке они будут решать возникшую проблему. Если во взаимоотношениях соседей все хорошо и виновный согласен в своей «виновности», стороны приходят к общему знаменателю и происходит решение проблемы возмещением ущерба. Последнее, к слову, обязательно нужно подтвердить документально, составлением от лица пострадавшего соответствующей расписки об отсутствии с его стороны претензий к виновному. Если же мирного решения проблемы добиться не получается, то пострадавшая сторона, взяв с собой акт затопления, личные документы и иные доказательства случившегося, должна направиться в суд для подачи искового заявления, по которому будет возбуждено судопроизводство. В такой ситуации все зависит от окончательного вердикта суда.
- Ситуация № 2 – Виноват наниматель жилья. В данном случае возможное развитие событий аналогично описанному выше, только в роли виновной стороны вместо собственника квартиры, из которой произошло затопление, выступает наниматель таковой.
- Ситуация № 3 – Виновны управляющая компания или иные лица, отвевающие за содержание общедомового имущества, неисправность которого спровоцировала «потоп». Здесь возможность решения проблемы также может проходить как в мирном порядке, так и в судебном. Однако на возмещение ущерба вправе претендовать не только затопленные соседи снизу, но и собственник того жилья, из которого произошло само затопление. То есть, порядок действий также аналогичен ситуации № 1, но пострадавшая сторона более расширена и действовать должна комплексно.
На практике подобные случаи в РФ в одинаковом количестве ситуаций решаются и мирным путем и в судебном порядке.
Стоит лишь отметить, что при наличии весомых доказательств в виновности конкретного лица судиться ему ни к чему, так как помимо возмещения ущерба с него потребуют компенсацию за организацию судебных прений со стороны истца, а это, в свою очередь, может «влететь в копеечку».
Как действовать в данной ситуации?
Советы для тех, кто виновен в затоплении соседей
Резюмируя сегодняшний материал, наш ресурс даст несколько дельных советов по действию в ситуации с затоплением соседей снизу из вашей же квартиры. Для удобства восприятия предлагаем ознакомиться с представленным ниже списком:
- Во-первых, всегда действуйте в порядке, описанном выше. Никогда не игнорируйте проведение оценки ущерба, составления акта затопления и иных обязательных процедур, так как при возникновении судебных прений и отсутствии проведения данных процедур отстоять свою правоту будет не просто.
- Во-вторых, тщательно проверяйте составленный акт затопления. Даже, если собственник затопленного жилья не впустил вас для контроля составления данного документа (это, кстати, законно, ведь жилье – это его личная собственность, которая неприкосновенна), обязательно проверьте его результат. Если по каким-либо пунктам акта вы не согласны, не подписывайте его, а также составляйте претензию в суд на содержание данного документа и проводите свои, независимые экспертизы. К слову, подобная мера необходима, так как управляющие компании нередко перекладывают свою вину в затоплении на собственника жилья, из которого оно произошло.
- И в-третьих, не бойтесь судебных разбирательств. Если правда на вашей стороне, то ее нужно отстаивать, а отстоять таковую, как было отмечено ранее, поможет грамотный подход к решению проблемы, основы которого подробно рассмотрены выше.
Пожалуй, больше сказать о том, что делать, если залил соседей снизу, нечего. Надеемся, представленный сегодня материал дал ответы на интересующие вас вопросы. Удачи в решение гражданских проблем!
Как поступить в случае, если вы затопили соседей и не знаете что делать, вы можете узнать, посмотрев видео:
Источник https://sup-estate.ru/uslugi/spory-s-nedvizhimostyu/zaliv-kvartiry-sosedyami-sverxu-chto-delat-xozyaevam-poterpevshego-zhilya/
Источник https://zhkh.club/kvartira/zatopili-sosedi-sverhu
Источник https://pravozhil.com/zhkh/sosedi/topjat/zalil-sosedej-snizu.html