Содержание
Что нужно сделать если случился прорыв трубы в квартире
Водопровод и система отопления — нормальные условия проживания в квартирах и домах. Инженерные системы имеют свою степень износа. Простому обывателю непонятно что делать, когда прорвало трубу, это аварийная ситуация. Какие меры надо принять в этом случае?
Куда звонить, если случился прорыв труб
Прорыв водопровода, горячего водоснабжения, системы отопления — ситуации, в которых человек может запаниковать.
Куда звонить, что делать:
- Определяем степень прорыва трубы. Протечка бывает большой: лопнула труба, потекла батарея, другие варианты. Маленькая утечка воды: подтекание крана в ванной или на кухне, поломка сантехнического оборудования.
- Вызываем сантехника, когда нет навыков в работе, необходимых материалов. Перекрываем вентилем подачу воды на прибор.
- В аварийной ситуации, когда прорвало трубу в квартире, кто виноват, и что делать? Надо днем сделать звонок в ЖЭС (жилищно-эксплуатационную службу).
- Прорыв трубопровода в доме ночью, звоним в АДС (аварийно-диспетчерская служба).
- Когда обнаружена большая утечка воды в подвале, надо вызывать аварийную городскую службу.
Юридическое деление сетей отопления | |||
Внутридомовая сеть | Внутриквартирная сеть | ||
Состав | Действия | Состав | Действия |
вводные задвижки запорная арматура фильтр жесткой очистки фильтр мягкой очистки манометр давления прибор учета теплоэнергии насос циркуляционный бойлер подогрева теплоносителя | За поломку на элементах внутридомовой сети, ответственность несет УК (управляющая компания). Когда заливает подъезд или подвал, звонить в АДС (городская аварийная служба). | стояки подающие трубы резьбовые соединения муфты и сгоны отопительные приборы | Определить место аварии в схеме квартирной разводки. Сообщить в управляющую компанию. Обеспечить доступ слесарям к месту прорыва воды. Зафиксировать последствия потопа на видео или фотокамеру. Составить акт о затоплении квартиры, подпись представителя УК. Если жилец не менял радиаторы, то ответственность ложится на УК. |
Как устранить течь в трубах скрытого монтажа
Когда прорыв трубы отопления в скрытом монтаже надо вызывать аварийную службу. До приезда специалистов можно попробовать устранить течь своими руками, используя герметик или фум-ленту.
.Это временная мера для удаления протечки, когда есть небольшие дырочки. Затем следует подумать о полной замене поврежденного участка. Скрытый монтаж применяется при проектировании отел (я).
В частном доме, когда труба приходит с улицы, специалисты рекомендуют на отопительном контуре и системе горячего водоснабжения, канализации, водопроводе холодной воды устанавливать байпас. Это позволит проводить ремонт, перекрыв поврежденный участок.
Кто отвечает за аварию
Прорыв трубы, потоп в доме — стресс, но кто виноват? Пункт №5 ПП (Постановление Правительства) №491, от 2006 года говорит, что в инженерных системах дома состоящих из элементов:
- стояки;
- отводы от стояков, до переключающего устройства;
- отключающие устройства;
- приборы учета воды коллективного пользования;
- запорно-регулирующая арматура;
- другие элементы инженерных систем, являются общественным имуществом проживающих в доме.
В неприватизированной, муниципальной квартире
Проживающим в муниципальном жилье обывателям ПП №491 определяет, что ремонт инженерных систем:
- система водоснабжения;
- общее имущество;
- проводится за счет жильцов.
В приватизированной квартире
Владелец приватизированного жилья, оплачивает коммунальные услуги. Наблюдение за исправной работой канализационной, водопроводной и отопительной системой их техническим состоянием проводится специалистами УК. Контроль работы систем, может проводиться работниками специализированных организаций, с которыми собственник заключил договор.
Плановая смена оборудования проводится при капитальном ремонте, с учетом предыдущих взносов. Жители приватизированной квартиры могут поменять трубопровод за свои деньги в любое время. Проверку оборудования периодически проводят сотрудники УК. Жильцы предварительно оповещаются о приходе специалистов. После проверки владелец делает роспись в акте осмотра технического состояния ИС (инженерные системы).
Куда обращаться, если квартира находится в ведомстве жилищного кооператива
Кооперативная жилплощадь (ЖСК) — сообщество собственников жилья. Они все имеют долю в доме. Они, так же как и владельцы муниципальной квартиры платят за ремонт и сервис ИС, замену общего имущества.
Пока взносы не выплачены собственник квартиры ЖСК. После погашения взносов владельцем становится пайщик кооператива. Все работы по обслуживанию и ремонту ИС проводятся УК по заключенным договорам с ЖСК.
Кому жаловаться на бездействие коммунальщиков
Обязанность коммунальной службы — комфортное проживание на закрепленной за коммунальщиками территории. Ежемесячно жители оплачивают их услуги. Если есть услуги, то наблюдает и проводит надзор за их предоставление Роспотребнадзор.
Основные причины прорыва трубы
Прорвало трубу, причин поломки много, но наиболее распространенных несколько:
- Коррозия. Определить место появления ржавчины можно, когда появляется свищ на трубе. Необходимо очистить это место от краски и зачистить трубу до блеска, обезжирить и снова покрасить.
- Разгерметизация соединений. Определить разгерметизацию можно визуально, осмотрев места соединения труб. Когда есть подтеки в стыковочных местах и скапливание воды, это признак разгерметизации соединения.
- Гидравлический удар. Это явление может быть по вине коммунальной службы, а также жителей, когда он самостоятельно провел действия на трубопроводе.
Профилактика возникновения прорыва водопровода
Профилактика — предупреждение аварийной ситуации на водопроводе дома. Профилактические меры:
- соблюдать правила пользования системами;
- владелец дома или квартиры должен знать правила эксплуатации инженерных систем;
- сообщать в соответствующие организации при обнаружении симптомов прорыва трубы.
Вывод
Порвало трубу, часто в этом вины жителей дома нет. Надо объяснить соседям, что владелец, как и они пострадавший. Надо сообща обращаться в управляющую компанию. Ущерб в этом случае жильцам возмещают коммунальные службы.
Видео с пошаговой инструкцией, что делать если прорвало батарею в квартире:
Что делать и куда звонить, если прорвало трубу?
К кому обращаться, если произошла авария водопровода
Система водопровода обеспечивает наш дом водой. Благодаря ей нам больше не нужно ходить к колодцу с ведрами, теперь, просто открыв кран, мы можем получить необходимое количество жидкости. Однако такое удобство связано и с некоторыми проблемами. Например, если прорвало водопровод, то вода, вырвавшаяся из системы, может не только испортить ваше имущество, но и навредить соседям снизу.
Если прорвало трубу, следует позвонить в ЖЭК
Если произошел прорыв трубы в квартире, то не стоит пытаться решить проблему самостоятельно. Ведь это может привести к дальнейшей деформации системы. Кроме того, если вы начнете чинить трубы самостоятельно, то в подобной неприятности могут обвинить вас.
Кому звонить, если прорвало канализацию:
- Нужно оценить размеры проблемы. Если вы живете в частном доме и ситуация серьезная, то нужно вызывать сантехников, которые сделают все для устранения проблемы.
- Хорошо, если это случилось в рабочее время. В этом случае вы можете обратиться в ЖЭК. Найти телефон можно в интернете или на дверях в подъезде. А в ЖЭКе должны предоставить телефон сантехников.
- Хуже, если неприятность произошла ночью. В этом случае придется вызывать аварийку водоканала.
Также вы можете позвонить знакомому сантехнику, телефон которого у вас имеется. Однако в этом случае вам точно придется оплачивать ремонт самостоятелно.
Что делать и куда звонить, если прорвало водопровод
Итак, если произошел прорыв водопровода, в этом случается, имеется в виду повреждение именно трубы, а не крана, то необходимо звонить в управляющую организацию.
Поскольку именно управляющая организация или же ЖЭК отвечают за стояк водопровода и за участок горизонтальной разводки до первого стояка.
Вы можете набрать либо ту, либо другую организацию, именно они должны отвечать за последствия, возникшие в результате аварийной ситуации.
Внимание! Не забывайте напоминать им об этом в самом начале вашего телефонного разговора.
Если аварийная ситуация настигла вас в ночное время или в период праздников, то смысла звонить в ЖЭК или управляющую организацию нет, поскольку в эти дни вам они вряд ли помогут, да и не ответит даже никто на телефонный звонок — в офисе обычно никого нет.
В этом случае вам необходимо звонить на горячую линию местного водоканала и требовать визита аварийной бригады.
То же самое касается и тех случаев, когда происходит прорыв канализационной трубы – звоните в ЖЭК или управляющую организацию, в выходные и праздничные дни — в местный водоканал.
Что предпринять
Если в вашем доме произошла авария в виде прорыва трубы водопровода, нужно знать, что делать. Ведь при протечке воды может затопить и вас, и соседей. И если вину свалят на вас, то это приведет к большим затратам.
Если прорвало газовую трубу, то необходимо перекрыть газ и обратиться к таким службам, как аварийка или спасатели. После этого нужно покинуть помещение. Если вы живете в многоквартирном доме, то оповестите о неприятности всех соседей.
Что делать, если прорвало водопровод:
- Необходимо зафиксировать на фото или видео факт прорыва. Это нужно, чтобы вы могли потом доказать наличие этой проблемы.
- Далее перекройте воду. Убедитесь, что она больше не течет.
- Вызывайте аварийную службу. Можно вызвать сотрудников ЖЭК.
- Зафиксируйте на видео последствия потопа. Спуститесь к соседям и поинтересуйтесь, не затопили ли вы их. Если затопили, то зафиксируйте их ущерб.
- Вытрите воду, чтобы она еще больше не навредила вам и соседям снизу. Высушите все вещи и отделку.
- Отправляйтесь в ЖЭК и напишите заявление. Требуйте составить акт по факту затопления. В этом документе опишут возникшую проблему и сделают предположения касательно ее причин. Также засвидетельствуют дату, время и место затопления. Очень важно, чтобы там был подробно описан нанесенный ущерб.
Если сильно прорвало трубу, не нужно пытаться устранить течь только своими силами
Такой документ должен содержать имена и фамилии людей, которые освидетельствовали ущерб и составляли акт. В случае если вина коммунальщиков в произошедшей проблеме будет доказана, вам выплатят ущерб.
Из прорванной трубы даже после отключения воды может некоторое время течь. Поэтому под место повреждения нужно поставить тазик или подложить тряпку. Также вы можете обмотать тряпкой само место прорыва.
Кто несет ответственность, ремонтирует и платит
Итак, мы выяснили как необходимо себя вести при прорыве труб. Теперь давайте подробнее разберем, кто же будет оплачивать ремонт.
Если квартира муниципальная
Наниматели жилья обязаны следить за состоянием квартиры, в том числе и за состоянием системы отопления и водоснабжения (см. статью 179 Жилищного кодекса). А также заниматься мелким ремонтом. Однако замена труб не относится к мелкому ремонту. За это отвечает собственник – организация, городская администрация и другие.
Но оповестить их о том, что пришла пора заменить трубы нужно. Ведь в квартире они не проживают и могут не знать о ее состоянии.
Если поломка произошла по вашей вине, то все работы оплачиваете вы, но производить их можно только по согласованию с собственником.
Если в квартире проживают квартиранты, арендаторы
Описанное в предыдущем пункте относится и к случаю, если квартира съемная. Осуществлять капитальный ремонт обязан собственник. Но следить за текущим состоянием должны все-таки те, кто в ней проживает.
Однако, бывают случаи, когда виновны все-таки арендаторы. Например, не закрыли кран или поменяли его самостоятельно и неправильно. Или протек шланг от стиральной машины. Тогда ущерб от затопления полностью возмещают они сами. Причем и собственнику квартиры, и соседям.
Кстати, если вас затопили соседи с верхнего этажа в съемной квартире, это повод поговорить с хозяином жилья о снижении арендной платы. Потому что условия проживания стали гораздо хуже. Да и ликвидировать последствия аварии (мыть пол и стены, стирать и сушить вещи, проветривать помещение) придется, скорее всего, вам. Если, конечно, квартира после потопа пригодна для проживания.
Когда виноват собственник
Итак, мы подошли к наиболее сложному случаю. Чаще всего сталкиваются интересы нескольких или одного собственника квартиры и управляющей компании. При этом каждый пытается доказать, что причина произошедшего не в нем. Разберем 2 варианта развития событий.
Первый вариант – когда прорыв сантехнического оборудования произошел у вас
В первую очередь надо зафиксировать сам факт прорыва. Для этого составляется акт о затоплении. О этом документе уже говорилось выше. Один экземпляр акта должен остаться у вас.
Потом выясняем причины аварии и определяем виновного. Если прорыв произошел после первого от стояка крана, то виновны в аварии вы сами, и ремонт будет производиться за ваш счет (см. статью 151 ЖК Российской Федерации).
Если прорывало стояк или радиатор, то отвечать должна организация, обслуживающая дом. Но если собственником были самостоятельно, без уведомления ЖЭКа заменены трубы, стояки и другое, то ответственность ложится на него.
При этом со стороны управляющей компании можно ожидать попытку объявить виновником вас в любом случае. Такие попытки необходимо пресекать с помощью экспертизы.
Имеется много нюансов при определении причин потопа. Лучше, конечно, обратиться за экспертизой. А затраты на экспертов покроет виновный.
Кстати, для соседей с нижнего этажа виноватым автоматически будете вы. А ваша цель – доказать, что это не так.
После этого надо оценить ущерб. Как ваш, так и соседей. Специальные фирмы за отдельную плату проведут оценку, выдадут соответствующий акт и приложат прайс.
Если виновны в происшедшем все-таки вы, то договариваетесь с соседями о возмещении убытков. Лучше письменно зафиксировать следующие моменты:
- какие материалы будут закупаться – обои, краска и тому подобное;
- их цвет и состав;
- по какой цене;
- кто именно в тоге станет делать ремонт (возможно, часть работ вы сумеете сделать своими руками);
- до какого срока нужно закончить ремонт.
После окончания всех работ составьте еще один акт. Зафиксируйте в нем, что все работы проведены вовремя и в полной мере. Тем самым вы обезопасите себя, если соседи надумают предъявить дополнительные претензии где-нибудь через несколько месяцев.
Если виновником потопа окажется управляющая компания, то предъявите им оценку размеров убытка. И попытайтесь договориться мирным путем. Хотя практика показывает, что удается это в очень редких случаях. Чаще всего дело заканчивается судом.
При обращении в суд апеллируйте тем, что управляющая компания ненадлежащим образом исполняла обязанности по обслуживанию многоквартирного дома. Она обязана следить за состоянием системы отопления, регулярно проводить ее промывку. Значит, нарушены права потребителей.
Для подачи искового заявления подготовьте пакет документов:
- само заявление;
- копию паспорта;
- бумаги, подтверждающие право собственности на квартиру;
- акт о заливе;
- акт об оценке стоимости ущерба;
- смета ремонта;
- чеки оплаты услуг сантехника и эксперта.
Теперь рассмотрим второй случай – когда залили вас
Если вода сверху не капает, а льется потоком, то обязательно отключите электричество в квартире.
Затем поднимитесь к соседям и убедитесь, что они уже знают о прорыве и начали принимать меры. Если дома никого не окажется, то придется перекрыть воду во всем подъезде. Сделайте это сами или обратитесь в управляющую компанию.
Дальнейший порядок действий аналогичен предыдущему случаю: составить акт о заливе, оценить стоимость ущерба и составить смету ремонта. Соберите чеки или гарантийные талоны, подтверждающие стоимость пострадавшего имущества. И все это предъявите соседям.
Если они согласны урегулировать ситуацию мирным путем, то составьте договор возмещения убытков.
Если вам было отказано оплатить ущерб, то идите в суд. Пакет необходимых документов был приведен выше.
Прорыв трубы отопления
В этом случае медлить тоже не следует, иначе ваш дом будет затоплен горячей водой.
Затопление соседей снизу горячей водой значительно хуже, чем холодной. Ведь если у них есть натяжные потолки, то полотно под действием высокой температуры деформируется. В этом случае оно не будет подлежать ремонту.
Если течь устранить не удается, стоит предупредить соседей снизу
Что делать:
- Нужно зафиксировать прорыв, чтобы у вас было свидетельство возникновения проблемы.
- Далее необходимо перекрыть входные клапаны. Это уменьшит глобальность ущерба от аварии.
- Вызовите аварийную бригаду. Они должны приехать в любое время дня и ночи.
- Также необходимо обнаружить место прорыва. Отметьте его. Для этого можно повязать на него ленту или кусочек тряпки.
- Зафиксируйте все проблемы, возникшие в результате потопа. Мы говорим об испорченной отделке квартиры и дорогих вещах. Потом вы сможете потребовать компенсации.
- Отправьтесь к соседям и узнайте, не затопило ли их. Если затопило, то зафиксируйте на камеру ущерб у них.
- Теперь можно вытереть с пола всю жидкость.
Когда приедет мастер, вам нужно потребовать акт, который будет составлен у вас в квартире. Там должна быть зафиксирована поломка и ее возможные причины. Обязательно проверьте присутствие в документе описание нанесенного вам и вашим соседям ущерба.
Если затопило не квартиру, а подвал, то аварийную службу тоже нужно вызывать. Причем даже при возникновении такой проблемы в подвале и на улице аварийная бригада должна выехать незамедлительно и устранить последствия потопа, а также отремонтировать трубу.
Если вы все сделаете правильно, то поломку в вашей квартире устранят бесплатно. Кроме того, если виновными признают коммунальщиков, то они должны будут выплатить вам ущерб.
Прорвало трубу: куда обращаться и как устранить течь
Куда обращаться
Куда следует срочно звонить, если в доме прорвало водопроводную трубу?
Когда прорыв водоснабжения действительно крупный и своими силами произвести ремонт невозможно из-за нехватки времени, навыков и/или спецматериалов, можно вызвать представителей сантехнических служб. Причём выбор организации зависит от дня недели и времени суток.
Рабочее время буднего дня? Тогда следует звонить в ЖЭС (жилищно-эксплуатационная служба). Её номер должен быть в информационной таблице в подъезде или на сайте управляющей организации.
Прорыв водоснабжения произошёл уже ночью или в один из выходных/праздничных дней? Надо вызвать аварийщиков (аварийная служба подразделения водоканала, закреплённого за районом).
Лучше всего заранее узнать телефоны ЖЭС и аварийной службы и занести их в свою телефонную книгу.
Что нужно делать, если прорвало трубу в доме
Если на момент водопроводной аварии в помещении находится несколько человек, рекомендуется сразу распределить обязанности: один звонит сантехникам, а другой в это время пробует устранить причину и последствия аварии.
- Первым делом требуется подставить под струю любую ёмкость, чтобы вода не лилась на пол. Это может быть ведро, таз, кастрюля — что угодно, что вместит достаточно большое количество жидкости на время устранения неприятности. Периодически ёмкости необходимо опустошать;
- Далее – до упора перекрыть кран подачи воды. Он находится либо в квартире недалеко от водопроводных счётчиков, либо в подвале дома (в этом случае понадобятся ключи от подвального помещения). Надо учесть, что, если перекрыть кран в подвале, доступа к воде лишатся все, кто живёт в подъезде;
- Убедившись, что вода прекратила течь, нужно как можно скорее приступить к её сбору с пола. Для этого используется любое удобное средство: половая тряпка, губка и т. п.
Лучше заранее сделать дубликат ключей от подвала дома, чтобы потом не тратить и без того драгоценное время на их поиск.
Теперь необходимо загерметизировать протечку. Для этого понадобятся следующие средства:
- кусок резины (отрезок камеры от велосипеда, перчатка для уборки дома) или другой подобный материал, не пропускающий влагу и способный к растяжению;
- два винтовых (червячных) хомута или проволока;
- полоска плотной ткани или лист жести (например, вырезанный из банки из-под пива);
- гаечный ключ либо отвёртка для хомута.
Желательно всегда иметь дома несколько хомутов. Они совсем недорогие, но их применение поможет вам сохранить немало денег.
План действия таков:
Авария канализации
Особенно опасен прорыв стояка канализации. Ведь в этом случае дом зальет не только вода, а зловонные стоки. И исправить последствия такого бедствия будет намного сложнее. Поэтому крайне важно сделать все максимально правильно.
Что предпринять:
- Нужно определиться, куда звонить. Как и во всех остальных случаях, вам необходимо обращаться днем в ЖЭК, а ночью — в аварийную службу.
- Не сливайте в канализацию никакую жидкость. Пройдитесь по соседям, объясните им ситуацию и попросите их не использовать канализацию.
- Чтобы предотвратить вытекание стоков до приезда мастера, вы можете временно заделать трубу. Для этого вам нужно на место повреждения надеть хомут. Затяните его шурупами.
- Если дырка в трубе маленькая, а у вас под рукой нет хомута, то можно заклеить место прорыва пластилином. Сверху обмотайте место прорыва полиэтиленом.
- Далее, как и в предыдущих случаях, необходимо зафиксировать весь ущерб. Потребовать составить акт у служащих ЖЭКа и т. д.
При аварии канализации нужно вызывать соответствующие службы
Прорыв канализации нужно устранять максимально быстро. В противном случае последствия потопа будет устранить очень сложно.
Выясняем причины аварии
Из-за чего могла появиться течь?
- Производственный брак.
- Установка произведена с ошибками.
- Ржавчина.
- Труба была повреждена при ремонте.
- Скачок давления.
В чем именно причина аварии может установить экспертиза. Экспертизу может назначить суд (если дело дошло до него), либо вы можете пригласить эксперта самостоятельно. Право на проведение экспертизы имеют, например, специалисты «Федерации судебных экспертов».
Что делать, чтобы избежать подобных аварий?
Никто не застрахован от прорыва труб. Большинство наших домов построены еще в период Советского союза. Канализация, водопровод и система отопления, конечно, изнашиваются. Но кое-какие действия все-таки предпринять можно самостоятельно:
- Всю сантехнику, как и материалы для установки, покупайте в магазинах, где вам выдадут гарантийный талон и чек.
- Замену труб производите только в присутствии представителей ЖЭКа.
- Следите сами за состоянием труб и стояков в своей квартире, пусть даже вы ее снимаете.
Кто виноват в повреждении трубопровода
Очень важно узнать, кто отвечает за то, что у вас прорвало трубопровод. Это зависит от конкретной ситуации.
Кто виноват:
- Трубы водопровода и канализации, находящиеся в подъезде, подвале, а также подходящие к первому крану, находятся под ответственностью ЖЭКа.
- Все трубы водопровода и канализации, находящиеся в вашей квартире, — под вашей ответственностью. Поэтому вы должны следить за их состоянием.
- Отопление – это ведомство коммунальщиков. Однако это лишь при условии, что вы самостоятельно не изменяли отопительный водопровод. Если такие изменения были внесены, то при затоплении вам компенсацию точно не дадут.
Как видно, не всегда за прорыв трубопровода ответственны коммунальщики. Поэтому нужно и самостоятельно следить за состоянием систем в квартире.
Если у вас прорвало трубу, а вы живете в многоквартирном доме, то не стоит пытаться самостоятельно устранить проблему. Ведь в результате таких манипуляций вы можете испортить имущество у соседей.
Куда звонить, если прорвало трубу в квартире, в туалете, в подъезде, в подвале, на улице
Вариантов здесь не так много:
- напрямую сантехнику — если у вас есть его номер телефона;
- в управляющую компанию — ТСЖ, ЖЭК;
- в аварийную службу горводоканала — если авария произошла в выходной, ночью, либо прорвало трубу на улице или в подвале.
Но от того, где произошла утечка, зависит, как будет построен разговор. Либо вы сообщаете об аварии и напоминаете, что оплачивать ущерб придется им (управляющей компании), либо просите прислать сантехника, которому оплатите работу.
Если прорыв очень сильный, то вы можете оплатить ремонт из своего кармана, а потом потребуете возместить траты. Делаете это просто при разговоре, либо в суде.
Срок рассмотрения заявки
Как установить водостоки, если крыша уже покрыта
Ваше обращение о случившейся аварии должно быть рассмотрено в день поступления, устранить же проблему УК обязана в течение 24 часов. В случаях отсутствия необходимого оборудования или иных возникших препятствиях необходимо немедленно сообщить об этом заявителю. Данное правило распространяется также на заявки, полученные по телефонной связи. Заявки в аварийную службу, связанные с безопасностью проживания, устраняются в срочном порядке.
Форма акта о затоплении квартиры
Кто отвечает за аварию
Именно этот вопрос – кто виноват, кто должен чинить коммуникации основательно и возмещать возможный ущерб от протечки – остро встаёт сразу после купирования аварии.
В частных коттеджах все внутренние коммуникации — однозначно сфера интересов и ответственности хозяина дома. Что касается труб на участке и вне его, то ответственные за их ремонт и обслуживание обычно прописываются в договоре с владельцем сетей (например, городским водоканалом или специализированной частной компанией).
Затопление квартиры
Но как быть, если прорвало трубу в городской квартире?
Есть два варианта:
- Если прорыв трубы произошёл на стояке либо в промежутке от него до первого крана в квартире, то нужно обращаться в управляющую компанию дома. Общедомовое имущество – зона именно их ответственности, и их обязанностью будет устранить прорыв и его последствия;
- В остальных случаях всю ответственность несёт собственник квартиры. Поэтому нужно со всей серьёзностью подходить к профилактическому обслуживанию труб.
Если случилось так, что прорвало водопроводную трубу и затопило соседей, нужно будет установить стоимость причинённого ущерба. Существует несколько способов сделать это:
- Вместе с пострадавшими рассчитать рыночную стоимость испорченных вещей и по обоюдному согласию сторон выплатить эту сумму. Обязательно нужно составить акт, в котором обозначаются объемы причинённого ущерба или способ установления его стоимости. После согласования цифры делается приложение к акту, в котором указывается, что обе стороны согласны на эту сумму. Если на момент составления приложения к акту вся сумма выплачена, можно там же указать, что деньги переданы пострадавшему и стороны больше не имеют претензий друг к другу. Или придётся потребовать от соседа расписку в том, что он получил деньги в счёт компенсации;
- Вместе с пострадавшей от затопления стороной можно определить нужные материалы и их количество для самостоятельной покупки, ремонта, восстановления и замены утраченных и испортившихся при затоплении квартиры вещей.
В случае если найти общий язык с соседями не представляется возможным, сумму ущерба можно определить одним из следующих способов:
- Нанять независимого эксперта. Об оплате его услуг нужно будет договариваться с пострадавшими: либо обе стороны «скидываются», либо платит только одна из них. Если кто-либо не согласен с оценкой эксперта, можно нанять другого; в противном случае нужно будет обращаться в судебную инстанцию;
- Обратиться в суд. Если соседи не могут прийти к единому мнению касательно суммы ущерба, необходимо мнение независимой стороны. Следует подготовить всевозможные доказательства: это могут быть фотографии квартиры, свидетельские показания, составленный акт, другая имеющаяся документация — всё, что поможет суду как можно более полно оценить потери от затопления.
Трещина в трубе
Совет эксперта
«На составление акта обязательно нужно вызвать представителей эксплуатационной организации. Они обязаны явиться. Если не идут, надо написать телеграмму, в которой в форме просьбы указывается, куда и когда нужно прийти для составления акта по факту прорыва трубы водоснабжения (горячего или холодного). К моменту составления акта нужно привести пару свидетелей (в качестве таковых могут выступить и представители пострадавшей стороны). В акте следует указать время и место аварии, описание трубы и повреждений (облупилась потолочная краска, повреждены обои на площади во столько-то квадратных метров и т. п.). После замены трубы демонтированный повреждённый участок обязательно нужно сохранить. Если залило соседей и приходится обращаться в суд, то этот фрагмент трубы может понадобиться, чтобы установить причину аварии».
Нужно позаботиться о том, чтобы на фото/видео, по возможности, были следующие данные:
- Корректные время и дата. Если это снимки, то эти данные должны отображаться на каждом из них;
- Будет нелишней информация о местоположении. Современные устройства имеют функцию определения геолокации – можно воспользоваться ею;
- Если это видео, то нужно включить микрофон и комментировать всё, что происходит в кадре;
- Обязательно надо снять комнату в целом;
- Крупным планом берутся уже конкретные повреждения: промокшие обои, вздувшийся пол, залитую водой технику;
- Непременно нужно запечатлеть сам прорыв трубы крупным планом и вместе с остальной комнатой.
Нюансы, если затопили арендаторы, а не собственник
Ответственность при владении жилым помещением на основании договора найма накладывает на арендатора обязательства по содержанию в исправности сантехнических приборов и бытовой техники. Открытый кран при временном отсутствии воды или оставленная без присмотра наполняемая ванна также будут признаны виной нанимателя.
Итогом будет иск к арендатору о возмещении ущерба из-за затопления соседей снизу. При этом договор найма должен быть действующим. Его отсутствие автоматически перекладывает вину на хозяина квартиры.
Если квартиру снизу затопили арендаторы, то обязанность по возмещению ущерба потерпевшей стороне в полном объеме ложится на съемщиков жилого помещения.
Причиной для взыскания убытков с собственника квартиры является ответственность за неисправность разводки водоснабжения либо нежелание заменить ненадежную сантехнику.
Пошаговая инструкция
Вы приходите домой после тяжелого рабочего дня и видите, что с потолка по стенам бежит вода, а обои вздулись водяными пузырями. В такой ситуации действовать необходимо немедленно.
Алгоритм действий:
- Обесточить квартиру.
- Постараться спасти документы и ценное имущество.
- Сообщить соседям снизу.
- Вызвать аварийную службу.
- Оформить акт о затоплении.
Обесточить квартиру
Если намокнет электропроводка, то последствиями может стать короткое замыкание. Кроме того, вы можете навредить себе.
Поэтому около входа в квартиру необходимо отключить автоматы. При этом нужно соблюдать технику безопасности и не лезть к щитку мокрыми руками.
Если вы не можете добраться до щитка, не наступив в воду, необходимо вызывать специалиста.
Убрать документы и ценное имущество
Если возможность позволяет, необходимо собрать документы и отнести в сухое место. Также нужно собрать ценное имущество, которое боится влаги.
Даже если квартира застрахована, компания не станет оплачивать ущерб, который страхователь мог предотвратить. Поэтому нужно предпринять максимум усилий, чтобы защитить имущество от порчи.
Сообщить соседям
Целесообразно донести информацию о потопе до соседей снизу. Если они еще могут избежать потерь, то нужно им сообщить.
Также нужно предпринять меры по розыску виновников происшествия. Хорошо, если они находятся дома.
В случае их отсутствия необходимо помнить, что входить в квартиру, выламывать дверь или проникать другим способом, без согласия собственника в квартиру нельзя. Это чревато уголовной ответственностью.
Исключение составляет ситуация, когда квартира сдана в аренду. В этом случае необходимо вызвать собственника. Ремонтная бригада может проникнуть в жилье с его согласия. Мнение жильцов уточнять не требуется.
Однако входить в квартиру целесообразно совместно с участковым, чтобы избежать претензий арендаторов о краже их имущества.
Вызвать аварийную службу
Рассмотрим, куда звонить в случае затопления. Найти сведения об аварийной службе можно следующим образом:
- на сайте управляющей компании;
- на стенде в подъезде;
- по телефону 112.
Диспетчер потребует представиться и сообщить адрес жилого помещения. Необходимо быть готовым к разговору.
Аварийная служба работает круглосуточно, без обеда и выходных. Поэтому необходимо сигнализировать незамедлительно.
Составить акт о затоплении
Определившись, кого вызывать при затоплении, необходимо правильно оформить происшествие. Официальным документом, в котором фиксируются повреждения, является акт о затоплении.
Порядок оформления акта:
- Необходимо вызвать представителей управляющей компании.
- Пригласить 2 – 3 свидетелей из числа соседей или знакомых.
- Зафиксировать в письменной форме все повреждения.
- Провести фото и видео фиксацию повреждений.
- Заверить документ подписями сотрудников управляющей компании и свидетелей.
Важно! Целесообразно заранее обговорить со свидетелями возможную необходимость обращения в суд. Если виновник откажется добровольно компенсировать ущерб, то придется обращаться за защитой интересов в судебные органы. Свидетельские показания будут одним из важных доказательств.
Представители управляющей компании обязаны явиться в квартиру в течение 12 часов с момента поступления вызова. При отказе в посещении необходимо посетить офис компании и попросить журнал о фиксации вызовов. При отсутствии сведений о заявке нужно потребовать ее внести.
Несвоевременно оформленные документы могут стать причиной отказа в выплате компенсации от виновника происшествия в судебном разбирательстве. При отсутствии сведений о заявке, возможно взыскать с управляющей компании неустойку за допущенную халатность.
Если представители управляющей компании уклоняются от посещения квартиры, необходимо составить акт самостоятельно. Однако наличие свидетелей, фото и видео доказательств остается необходимым элементом.
Акт должен содержать следующие сведения:
- название документа;
- адрес квартиры;
- дату оформления;
- состав комиссии (собственник, представители управляющей компании, свидетели);
- основания заполнения акта;
- причины залива (если причина точно не установлена, то необходимо указать предполагаемую причину);
- последствия затопления;
- указание на проведение наружного осмотра (точный результат может дать только экспертное заключение);
- осмотр места залива (если виновник происшествия позволит посетить его квартиру;
- указание о проведение фото и видео съемки;
- Ф.И.О. и подписи членов комиссии.
При проведении фотосъемки целесообразно немедленно распечатать фото и подписать каждый кадр у членов комиссии. На фото необходимо запечатлеть все последствия и следы на потолке.
Пример. При указании основания заполнения акта необходимо указать: Документ составляется по причине затопления квартиры №5, расположенной в доме № 60 по ул. Кузнецкой, города Краснообска Новосибирской области. Причиной затопления стал прорыв радиатора отопления.
При составлении акта представителем управляющей компании необходимо тщательно следить за оформлением документа. Так как в ряде случаев вина может быть возложена на организацию, представитель может намеренно исказить факты.
Поэтому нужно внимательно читать документ перед подписанием и не стесняясь вносить коррективы. В случае искажения данных собственник имеет право отказаться от подписи акта.
Вне зависимости от наличия/отсутствия подписи, гражданин имеет право требовать получение 2 экземпляра акта.
Важно! Закон не запрещает гражданам самостоятельно оформить 2 акта. Один – представителями управляющей компании, второй – собственником. Главное, оформить их в одно и тоже время и подписать у членов комиссии.
Судебный порядок
Если мирное урегулирование не привело к успеху, то придется подать в суд. Такой вариант потребуется, если соседи постоянно заливают или отказываются исполнять соглашение.
Порядок действий для обращения в суд:
- Сбор документов.
- Подготовка иска.
- Направление в суд.
- Получение судебного решения.
- Направление исполнительного листа приставам.
Сбор документов
Для взыскания денежной компенсации на ремонт квартиры от виновной стороны, необходимо доказать виновность ответчика. Поэтому судебное решение напрямую зависит от доказательной базы.
В качестве доказательств необходимо предъявить (ст. 132 ГПК РФ):
- гражданский паспорт;
- правоустанавливающие документы на жилье;
- выписка из ЕГРН;
- оценочный отчет о нанесенном ущербе;
- акт о затоплении;
- квитанция об оплате госпошлины;
- результат экспертизы о причинах затопления.
Для обращения в суд необходимо заказать оценку причиненного ущерба. Процедура должна быть проведена официальной организацией, которая имеет лицензию на такие работы.
При отсутствии оценочного отчета суд откажет в удовлетворении требований. Гражданин должен обосновать заявленные требования.
Пример. Гражданка Р. обратилась в районный суд с иском. Она пояснила, что соседи провели незаконную перепланировку и изменили инженерные коммуникации. В результате произошла утечка воды. Ее квартира была затоплена. Ремонт обошелся в значительную сумму. Она желала взыскать затраты на ремонт. Однако в качестве доказательств женщина предоставила квитанции на проведение ремонта. Суд не принял затраты в качестве доказательств. Стоимость ремонта не обязательно равняется реальной стоимости ущерба.
В случае если причина не является очевидной, необходимо провести экспертизу. Документ должен подтвердить, что причиной действительно является действия соседей, а не прорыв инженерной конструкции, за которую отвечает управляющая компания.
Подготовка иска
Исковое заявление в суд оформляется в письменной форме (ст. 131 ГПК РФ). Документ должен включать следующую информацию:
- наименование судебного органа;
- данные истца;
- сведения об ответчике;
- цена иска (полная стоимость затрат на ремонт);
- наименование документа;
- информация о правах на квартиру;
- описание ситуации (дата и причины затопления);
- сведения о причиненном ущербе;
- данные о попытке досудебного урегулирования;
- сведения о проведении оценки;
- ссылка на закон;
- исковые требования;
- ходатайство о вызове свидетелей;
- перечень доказательств;
- дата и подпись.
Образец искового заявления о взыскании расходов на ремонт, если соседи затопили
В качестве истца может выступать только собственник жилого помещения или его законный представитель. При направлении документов через доверенное лицо потребуется оформление нотариальной доверенности.
Важно! В цену иска входят причиненный ущерб, затраты на юриста, почтовые расходы, экспертизу и оценку.
Направление в суд
Если цена иска не превышает 50 000 р., то необходимо подать документы в мировой суд. В случае если сумма больше, то иск необходимо направить в районный суд по месту регистрации ответчика. Вопрос урегулируется в порядке искового судопроизводства.
Документы можно направить следующим образом:
- лично;
- почтой;
- через доверенное лицо.
Для передачи документов через третье лицо собственник должен оформить на него нотариальную доверенность. Документ должен содержать прямое указание на все действия, которые представитель может делать от имени доверителя.
При направлении документов почтой необходимо вложить в конверт опись вложения. Почтовое отправление оформляется в виде заказного письма с уведомлением.
Юрист. Опыт 12 лет. Специализация: гражданское, семейное, наследственное право.
Вопросы о взыскании долга с затопившего соседа является достаточно спорным. Направление иска в суд не гарантирует положительного решения. Для удачного исхода целесообразно нанять специализированного юриста. Специалист изучит документацию и выработает стратегию для судебного процесса. Грамотный юрист значительно увеличит шансы на победу.
Получение судебного решения
Процесс может быть решен в пользу истца, ответчика или в случае заключения мирового соглашения. Особенностью мирового соглашения является наложение запрет на повторное обращение в суд по данному вопросу.
Судебное решение вступит в силу через 30 дней с момента вынесения (ст. 209 ГПК РФ). После чего оно подлежит исполнению.
В течение 30 дней вторая сторона имеет право обжаловать вынесенный вердикт. Для этого подается апелляционная жалоба.
Направление исполнительного документа приставам
Рассмотрим, как действовать после получения исполнительного документа. Если виновник отказывается самостоятельно выполнить решение суда, то необходимо отнести документ в ФССП по месту регистрации ответчика.
К исполнительному листу прилагаются следующие документы:
- заявление о принудительном исполнении;
- копия паспорта;
- реквизиты банковского счета.
Приставы взыщут долг с официальной зарплаты, пенсии или другого дохода виновника.
Сонник — Квартира
Видеть во сне свою квартиру предвещает денежные поступления. Менять свою квартиру на другую означает измену в любви. Чужая квартира говорит о том, что человек, с которым вы находитесь в интимных отношениях, изменяет или намерен изменить вам с вашей ближайшей подругой. Если во сне вы снимаете квартиру внаем, наяву это предвещает свадьбу. Не иметь квартиры – заинтересуетесь опасным делом, соблазнившись большой прибылью. Если в вашей квартире кого-то арестовывают – это к неожиданностям и приятным сюрпризам. Брать на квартиру жильца – знак того, что вы будете посвящены в донжуанский список вашего поклонника. Если жилец съедет с квартиры, не рассчитавшись с вами, – вас ждут неприятности с мужчинами на почве финансовых расчетов. Оказаться в прихожей чужой квартиры в ожидании, пока хозяин не соизволит выйти к вам, – наяву подвергнуться унижению. Видеть себя в чужой спальне – к ревности мужа или возлюбленного. Видеть во сне богатую и со вкусом обставленную квартиру с кабинетом и большой библиотекой – такой сон предвещает, что ваше стремление жить лучше реализуется.
Источник https://trubarik.ru/ekspluatatsiya/prorvalo-trubu-v-kvartire-kto-vinovat-i-chto-delat
Источник
Источник