Содержание
Гуру продаж: как стать менеджером по продажам и добиться успеха в карьере
Примерно каждая третья вакансия на HR-порталах связана с продажами. На каждую из них приходится всего 2,4 соискателя — для сравнения, у юристов конкуренция в 4 раза выше. Рынок труда не перенасыщен менеджерами по продажам, и работодатели охотно принимают соискателей без опыта. Но остаются в компании только лучшие. А что нужно, чтобы стать хорошим продавцом?
Что нужно для получения работы в продажах
Образование
Согласно опросу портала «Моё образование», 55% респондентов получили работу менеджера по продажам, имея лишь среднее профессиональное образование. Профильное высшее может пригодиться скорее в узконаправленных сферах продаж.
Максим Сундалов, директор online-школы английского языка EnglishDom:
– Институтские знания требуются не столько в области продаж, сколько в области товара или услуги, которые и являются предметом сделки. Если продаете стройматериалы, то желательно иметь строительное образование. Если медицинское оборудование — базовые знания в медицине.
Ещё нужны хотя бы минимальные экономические и юридические знания — их можно получить на специальных курсах. Впрочем, в редких случаях обучение вовсе не требуется. Вот как можно стать менеджером по продажам с нуля:
Любовь Горбунова, партнёр «ШАГ Консалтинг»:
– В одной клиентской компании мы столкнулись с сильным руководителем розничной сети, который выделялся энергетикой и умом. Компания процентов на 70 была обязана ему своими коммерческим результатами. Мы поинтересовались, какое у него образование. «А никакого. После школы я поступил в политех, но на втором курсе бросил его, переехал в Москву и стал работать в продажах». Через пару лет после этого разговора он стал гендиректором.
Читать по теме
Хотите узнать, существует ли волшебная формула, чтобы распознать хорошего продажника уже на собеседовании? Ответ ищите в нашей статье.
Необщительному человеку продажами лучше не заниматься. Подготовиться к звонку и поговорить с клиентом для него — целое испытание. А коммуникабельный сотрудник всё делает легко и быстро. Это важно, так как, по данным Harvard Business Review, у менеджеров, которые отвечают клиенту в течение часа, продажи в семь раз выше.
Андрей Гусаков, директор по стратегическому маркетингу Dataforum LLC:
– Как слепой не может быть ювелиром, так и менеджер с постным лицом не может быть хорошим продажником. Обычно такие увольняются сами. Могут в середине дня исчезнуть из офиса и прийти только за трудовой книжкой. В моей практике был и такой случай: менеджер просунул под дверь пропуск и ценные документы с запиской, где просил нас не ждать его возвращения.
Настойчивость
Еще одна простая истина о том, как стать хорошим продажником, гласит: не бойтесь названивать клиентам. По исследованиям компании TOPO, при «холодном» обзвоне отказывают 97 человек из 100. А чтобы найти нужного человека в конкретной компании, приходится сделать около 18 звонков!
Главное здесь — не забыть о клиенте, которому вы никак не можете дозвониться. Особенно, когда таких клиентов не 5, а 35. Эту задачу помогают решать CRM-системы. Это программы, которые позволяют управлять задачами и вовремя напоминают, кому перезвонить, кому отправить договор и когда выехать на встречу. Кроме того, чтобы облегчить работу со звонками, в CRM можно настроить скрипты для каждого этапа продажи. Менеджер открывает карточку сделки и сразу видит, что он должен спросить у клиента, какой дополнительный товар или услугу ему предложить.
Так выглядят рекомендации для менеджера в карточке сделки SalesapCRM
Читать по теме
Не знаете, с чего начать разработку скриптов? Посмотрите примеры готовых скриптов для холодного и тёплого обзвона.
Многозадачность
Исследования Американской психологической ассоциации показали, что постоянное переключение между задачами может стоить продажнику до 40% результативности. Но как тогда стать хорошим менеджером по продажам, учитывая, что приходится совмещать 10 видов деятельности: звонить и фиксировать полученные данные, ездить на встречи и оформлять договоры, составлять отчеты, присутствовать на совещаниях, разрабатывать стратегию продаж? Решение можно найти в IT для бизнеса. Например, CRM-системы берут на себя часть задач сотрудников, а значит, экономит их время и силы:
- ,
- фиксирует в базе заявки, поступившие с сайта,
- по шаблону генерирует документы,
- составляет отчеты и аналитику и т.д.
Хотите прокачать отдел продаж?
Внедрите CRM-систему S2!
Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!
Способность слушать клиента
Продажник, как хороший психолог, должен уметь слушать клиента, определять его «боль» и объяснять, как его продукт её «вылечит».
Елена Сычевая, коуч, предприниматель, владелец консалтинговой компании:
– Менеджер должен обладать эмпатией, уметь настроиться на волну клиента, понять его потребности и боль. А чтобы сформулировать грамотное предложение, необходимо прежде всего задавать правильные вопросы.
Как менеджеру по продажам добиться успеха
Все перечисленные качества помогут стать хорошим продажником, но это только базис. Профи продаж никогда не стоят на месте.
Постоянно учиться
Согласно отчёту Highspot, коммерчески успешные компании обучают сотрудников в два раза чаще конкурентов. При этом успеха в карьере добиваются те менеджеры, которые учится в 1,5-2 раза больше коллег. Хотите быть впереди? Учитесь!
Алексей Зыков, гендиректор компании по производству спортивно-развлекательного оборудования «Цари Спарты»:
– В нашей компании внедрена система корпоративного обучения, в рамках которой менеджеры изучают рынок. Они на себе испытывают спортивно-развлекательное оборудование и новинки индустрии, осваивают технологии и инструменты продаж, участвуют в отраслевых семинарах, посещают выставки и консультируются с корпоративными психологами.
Андрей Гусаков, директор по стратегическому маркетингу Dataforum LLC:
– Новые практики хорошо оттачиваются на курсах, у которых прикладной диапазон шире системы вузовского образования. Я работал с выдающимся продажником с редким даром продать что угодно и кому угодно, причём быстро. Но когда он прошёл 90-часовой курс по менеджменту делового оборота, его продажи увеличились еще в несколько раз!
Нарабатывать опыт
Эксперты считают, что о качестве менеджера можно говорить лишь после 3 лет работы, когда он столкнется с разными ситуациями и научится с ними справляться. А чтобы по итогу этих трех лет показать действительно высокие результаты, мы рекомендуем изначально устроиться в крупную компанию, где уже есть отлаженная система обучения и наставничества.
Посудите сами, какой опыт ценнее: если вы будете 3 года работать в ларьке мороженого или всё это время посвятите сделкам с недвижимостью в крупном агентстве? В первом случае вы только выручку считать научитесь и выучите ассортимент мороженого. Зато если устроиться риэлтором и получить опытного наставника, то за три года можно научиться не только продавать квартиры и дома, но главное — вести переговоры с клиентами разного уровня, быть гибким и находить решения проблем, работать с государственными и финансовыми учреждениями и выучить законы. Всему этому в теории не научишься. Только опыт сделает вас хорошим специалистом.
Выполнять KPI и работать за процент
Зарплата менеджеров состоит из оклада и процентов от продаж. Во многих компаниях при начислении зарплаты учитывается ещё и личная эффективность (KPI) по разным направлениям:
- выполнение плана продаж,
- выполнение плана обработки входящих заявок;
- количество телефонных звонков,
- количество писем или встреч с клиентами и т.д.
Дмитрий Михайлов, директор отдела продаж online-гипермаркета «КотоФото»:
– Грамотная система премирования — гарантия того, что менеджеры будут выкладываться на максимум, прокачивать навыки и увеличивать свой доход. При установке плановых значений следует помнить, что они должны быть достижимы, иначе вместо менеджеров, которые верят в свои силы и перевыполняют план, вы получите работников, которые ничего не делают, потому что «план всё равно не выполнить».
Подстраиваться под стратегию продаж
Опытный специалист знает, как стать успешным менеджером по продажам — надо подстраиваться под стратегию продаж, которую руководитель меняют вслед за запросами клиентов. А запросы могут меняться часто.
Андрей Гусаков, директор по стратегическому маркетингу Dataforum LLC:
– Я всегда запрещал и буду запрещать звонить клиентам третий раз, если на два предыдущих обращения получены отказы. Это значит, что стратегия устарела, и пора готовить новую. Хорошо «работают» резкие изменения в позиционировании. Например, официальный тон диалога можно изменить на более дружественный и наоборот. Можно передать клиента другому менеджеру с противоположными личными, гендерными, возрастным и эмоциональными характеристиками. Тоже помогает.
Автоматизировать работу при помощи CRM
В списке самых эффективных инструментов повышения продаж на первом месте стоит CRM-система. Она позволяет менеджерам по продажам быстро получать доступ к данным о клиенте и истории общения с ним, выполнять все задачи в срок, фиксировать все пожелания клиента и продавать больше. А еще CRM «подсказывает» менеджерам, что нужно сделать или сказать клиенту на каждом этапе сделки, что отметить в карточке и даже создает бухгалтерские документы.
Кроме того, CRM-система — это отличный инструмент для руководителя.
Елена Кисель, партнёр «ШАГ Консалтинг»:
– Руководитель отдела продаж видит в CRM-системе, кто работает, а кто — «сачкует». В одной из наших знакомых компаний после внедрения CRM сократили 30-40% продажников, которые работали хуже других. Даже без них работа в системе позволила увеличить объем продаж на 40-50%.
Мы перечислили лишь основные нюансы того, как стать успешным продавцом. Хотите больше? Воспользуйтесь возможностями современной облачной CRM SalesapCRM и зарегистрируйтесь в несколько кликов.
Менеджер по продажам строительных материалов как работает
Date 07.07.2012 Author By ipadminka Category Новости
Менеджер по продаже металлопроката является престижной профессией в области продаж. Примечательно что другие организации не связанные с металлопрокатом, обычно с радостью берут таких менеджеров на работу. Человек проработавший в этой области, может с легкостью устроится на более высокую должность (начальник продаж) практически в любой организации. Между тем функция которую выполняет менеджер по металлопрокату, не отличается ни чем особенным от работы других менеджеров. Разница лишь в объемах продаж. Металлопрокат сам по себе достаточно дорогой товар, а объемы его измеряются вагонами. Это, как ни странно, придает солидный вес менеджеру. Ассортимент металлопроката достаточно широк, но чтобы хорошо освоить его достаточно двух-трех месяцев работы. Как правило на рынке металлопроката присутствуют и «киты» своего дела, диктующие цены региону, так и небольшие фирмы, обычно перекупщики. Задачи и требования для менеджеров у этих организаций различны.
В крупной фирме задачи менеджера обычно сводится к ведению ряда постоянных покупателей, активным продажам (работа с базой свободных организаций, как правило по телефону ) и мониторингу цен. Существует месячный план продаж, который имеет свойство повышаться. Работа в крупной организации имеет и достоинства и недостатки. К достоинствам можно отнести стабильность, достаточно ровный график работы, соц. пакет и прочие «блага цивилизации», включая доставку на работу и с работы служебным транспортом (если свой отсутствует). Главной же отличительной особенностью работы в крупной организации является легкость продаж. На менеджера работает бренд и реклама фирмы, по сути ему даже не нужно искать новых клиентов, достаточно просто отвечать на звонки. К недостаткам работы можно отнести «статичность» и определенную стагнацию. После 2-3 месяцев работы, развитие менеджера приостанавливается. Ему по большому счету уже не чему учится, можно успокоится и работать в привычной колее. Для одного типа людей это предел мечтаний, для другого явный недостаток, все зависит от наших предпочтений.
В небольших фирмах задачи менеджера, как правило, более широкие и универсальные. Часто ему приходится заниматься вопросами не связанными на прямую с продажами металлопроката. Так как деятельность фирмы часто основывается на перепродажах, то мониторингу цен здесь уделяется едва ли не первостепенное значение. Девиз небольшой фирмы обычно звучит так — «можем достать все и максимально быстро!». Такие фирмы занимаются мелкими и средними покупателями, не слишком интересными для крупных организаций. Менеджер активных продаж здесь выступает живым опровержением тезиса «один в поле не воин» — еще какой воин! Отсутствует поддержка рекламой, бренд фирмы мало известен, поэтому продажи зависят именно от личных качеств менеджера. Умение расположить к себе потенциального клиента выходит здесь на первый план.
Менеджер совмещает в себе несколько функций, помимо самих продаж, ему часто приходится быть в роли покупателя металлопроката у более крупной фирмы, экспедитора, логистика. В плане профессиональной школы, работа в небольшой фирме имеет ряд преимуществ. Здесь менеджер должен «вертеться» — «волка ноги кормят».
Как профессионал, такой менеджер значительно превосходит менеджера «выращенного в тепличных условиях» крупной фирмы.
Собеседование.
К нему нужно готовиться очень внимательно. В крупной фирме собеседование обычно проходит в несколько этапов (с менеджером по персоналу, с начальником продаж, с директором фирмы). В небольшой организации интервью часто проводит директор без посредников. Важным козырем соискателя является его рабочий стаж, диплом или его отсутствие играют спорную роль. В крупных организациях, наличие диплома о ВО часто считается необходимым требованием (но как всегда, есть исключения для некоторых). Но следует учесть один момент, некоторые организации избегают принимать на работу молодых соискателей (без опыта работы) имеющих диплом об очном высшем образовании. Такого мнения, обычно, придерживаются руководители небольших фирм. Видимо этот феномен связан с «теоретиком и практиком», в продажах предпочтение всегда остается за последним. К бывшим заочникам отношение более ровное, так как предполагается, что человек совмещал работу с учебой.
Наличие автомобиля. Авто значительно повышает ваш статус в глазах работодателя. Помимо чисто практических достоинств, его наличие отождествляется с «успешностью» соискателя. Автомобилисту могут «простить» маленький стаж в сфере продаж, отсутствие диплома и другие недостатки. Наличие водительских прав (без авто) так же играет большую роль.
Внешний вид. Классический деловой стиль и опрятность. Аккуратная прическа,подстриженные ногти, чистая обувь, отсутствие недельной щетины (если речь о мужчинах) это главное.
Рекомендация.
Она очень ценна и имеет большой вес для работодателя. Рекомендация может как «потопить» соискателя вместе со стажем, авто и дипломом, так и поднять его на пьедестал. Здесь многое зависит от ваших взаимоотношений с прежним работодателем, а так же от его умения вести переговоры на подобные деликатные темы. Ели вы в хороших отношениях с бывшим начальником и он готов помочь вам, то учтите один очень важный момент.- вы не должны быть «белым и пушистым». Если бывший работодатель скажет о вас только хорошее, ему просто не поверят — «хорошая крепость должна иметь свой недостаток» цитата из кф. «Семь самураев». Слабое место необходимо чтобы заманить противника. Главное, чтобы выявленная в рекомендации слабость, была бы не слишком критичной и вполне преодолимой в глазах будущего начальства. Когда будущий работодатель узнает ваш недостаток, на фоне похвалы, он станет ближе к вам как человек. А это первый шаг к выстраиванию нормальных рабочих отношений.
Домашнее задание.
Перед собеседованием, вам необходимо получить максимум информации о фирме. Где она рекламируется, ее цены в сравнении с другими конкурентами( мониторинг). Ваша осведомленность сыграет хорошую службу.
Если фирма рекламируется редко, но вы упомянете о ее рекламе, это будет приятно руководителю.
Если вы найдете в прайсе «вашей» фирмы позиции с достаточно низкой стоимостью по отношению к конкурентам, об этом стоит упомянуть при собеседовании. Так же стоит упомянуть и о некоторых дорогих позициях в прайсе, но сделать это достаточно деликатно Подобные моменты заметно повысят ваш профессиональный статус в глазах руководителя. Вам даже могут простить некоторые крупные недостатки (отсутствие авто, маленький стаж и тд).
Ассортименту фирмы нужно уделить большое внимание. Изучайте прайсы, сравнивайте , оценивайте и вникайте в суть. Чем больше вы будете знать, тем легче минуете подводные рифы собеседования.
Вопрос о бывшем месте работы и о причине ухода. Всегда отзывайтесь о прошлой работе и руководителе положительно. Не важно как было на самом деле. Поливая грязью бывшее место работы, вы дискредитируете себя в глазах работодателя. К тому же, это считается плохим тоном. Критика возможна, но положительных моментов должно звучать больше. Говоря о причинах ухода вы не должны жаловаться, или ссылаться на конфликт с руководителем. Причина должна быть -«уважительной», к таким относятся, желание дальнейшего роста (научился всему что можно на старом месте и тд.), по семейным обстоятельствам, уже решенным. То есть причина ухода не должна отрицательно характеризовать ваш профессиональный статус.
Вопросы которые следует задать. Вопросы не должны быть общие, так как являются показателем вашего профессионального уровня. Как правило, они должны касаться непосредственно рабочей сферы.
Предоставляется ли клиентская база , поделена ли она между менеджерами. Этот вопрос очень важен, так как ваши интересы часто будут пересекаться с другими менеджерами, а это может привести к ненужным конфликтом.
На начальном этапе любой конфликт — не в вашу пользу, важно помнить об этом. Вопрос о месячном плане продаж так же является важным.
Планка явно будет завышена, но не отчаивайтесь, это нормально — «стреляя по луне, цельтесь по звездам» — это правило руководителей.
Постарайтесь быть максимально искренним (но не во вред себе). Избегайте пустых и громких обещаний. Обычно их невыполнимость сразу бросается в глаза. На собеседовании вы должны быть реалистом.
Обязанности менеджера по продажам недвижимости – должностная инструкция
Специальность менеджера по продажам одна из самых востребованных на рынке труда. Желающим получить профессию и работать нужна специальная подготовка. Следует определить главные функции и обязанности менеджера по продажам недвижимости.
Необходимые знания
Требования и должностные обязанности менеджера отличаются в разных компаниях. Однако выделяют набор знаний, умений и профессиональных навыков, без которых продавать недвижимость невозможно.
Для работы менеджером нужно знать:
- Теорию продаж
- Базовые принципы общения с клиентами
- Виды услуг, предоставляемых в области недвижимости
- Основы рыночной экономики
- Новые тенденции в области недвижимости
- Юридические аспекты проведения сделок купли-продажи
- Правила проведения презентаций
- Особенности налогообложения лиц с разным юридическим статусом
- Нормы ведения отчетной документации
- Порядок выполнения осмотра и оценки недвижимого имущества
- Принципы работы в команде
Требования к знаниям кандидата определяются спецификой трудовых функций. Без знаний в перечисленных сферах работа менеджера не эффективна. К тому же, профессиональные знания определяют практические умения и навыки работника. Если сотрудник не владеет нужными теоретическими сведениями, последующее формирование профессиональных навыков становится невозможным.
Требования к квалификации
Запросы к кандидату на должность менеджера выдвигаются руководством компании. Отдельной специальности, после обучения на которой работают менеджером по недвижимости, не существует. Проще устроиться на такой профессии тем, кто учился на юриста, либо на специальностях, связанных с товароведением и продажами.
Большинство работодателей предъявляют следующие требования к кандидатам:
- Наличие опыта в сферах продаж (не обязательно недвижимого имущества)
- Высшее образование (редко среднее или неоконченное высшее)
- Навыки работы с ПК на уровне уверенного пользователя
- Знание алгоритма проведения сделок с недвижимым имуществом
- Отсутствие судимостей
Некоторые агентства по недвижимости запрашивают у кандидатов рекомендации с прежнего места работы. Также учитывается наличие положительных отзывов клиентов, случаи спорных ситуаций при проведении сделок. Обязательным условием для официального трудоустройства является наличие паспорта и некоторых других документов.
Трудовые функции
Главная задача менеджера заключается в проведении сделок с недвижимостью. Сделки носят различный характер. Наиболее распространенными являются продажа, аренда, обмен недвижимости.
Вторичной задачей риэлтора выступает расширение клиентской базы. Это позволяет увеличивать объемы продаж, и, следовательно, прибыль самого агентства, при этом удовлетворяя запросы клиентов.
Обязанности менеджера по продажам недвижимости
Цели, поставленные перед риэлторами, достигаются путем выполнения промежуточных задач. Поэтому нужно выяснить, что должен делать менеджер по продаже недвижимости, чтобы в полной мере выполнять возложенные на него функции.
Таблица 1. Обязанности специалиста.
Главная функция
Главные обязанности
Установление контакта с клиентом
Поиск покупателей или арендаторов
Осуществление горячих и холодных звонков
Оформление электронных писем с предложениями для клиентов, которые могут их заинтересовать
Проведение осмотра недвижимого имущества
Оценка стоимости недвижимости для последующего проведения сделки
Ознакомление клиентов с предложением
Разработка и распространение рекламных продуктов для конкретного объекта
Организация совместного осмотра, презентации
Согласование договорных условий
Организация и проведение сделки купли-продажи
Налаживание взаимовыгодных связей между покупателями и продавцами
Посредничество между клиентами и государственными органами, другими организациями
Выполнение описанных трудовых обязанностей требует определенных умений. Риэлтор должен налаживать контакт с клиентами. Формы взаимодействия при этом разные: телефонные разговоры, встречи, персональные консультации. Менеджер ответственен за успех сделки, поэтому должен следить за процессом на каждом этапе.
О плюсах и минусах профессии на видео:
Еще одна задача, которая возлагается на сотрудников агентств недвижимости – мониторинг рынка. Сотруднику нужно постоянно следить за новыми тенденциями на рынке, иначе конкурентоспособность компании упадет.
Каждая сделка подтверждается нотариально. Поэтому знание специфики оформления продаж – неотъемлемое требование к каждому риэлтору. Это особенно важно при работе в крупных агентствах, так как там спектр предлагаемых услуг шире, ввиду чего расширяется и документооборот.
Права риэлтора
Перечень прав утверждается должностной инструкцией. Такой пункт обязателен, помимо инструкции также включается в трудовой договор. Перечень прав сотрудников определяют в каждом агентстве индивидуально. Главное, чтобы предоставляемые права не нарушали действующее трудовое законодательство.
Менеджер имеет право на:
- Ознакомление с проектами, планами работы, другими документами, связанными с трудовой деятельностью менеджера
- Запрос (персональный либо по поручению руководства) информации и документов, необходимых для выполнения трудовой функции
- Информирование руководства о недостатках, обнаруженных при выполнении собственных обязанностей
- Внесение на рассмотрение руководства предложений, способствующих улучшению качества услуг и увеличивающих доходность предприятия
- Запрос в содействии со стороны руководства при разрешении спорных ситуаций либо в иных случаях, связанных исполнением должностных функций
Таким образом, при выполнении работы менеджер в сфере недвижимости может опираться на утвержденные должностной инструкцией права.
Несение ответственности
На сотрудника в области продажи недвижимости возложена ответственность за выполнение поставленной трудовой функции. В соответствии с трудовым законодательством, менеджер несет личную ответственность за ненадлежащее исполнение либо отказ от исполнения обязанностей, которые предусматриваются должностной инструкцией.
При соблюдении правонарушений во время выполнения трудовой функции сотрудник несет ответственность в рамках действующих административных актов. В зависимости от характера и тяжести нарушений несется дисциплинарная, административная либо уголовная ответственность. Аналогичным образом определяется ответственность за действия, повлекшие порчу имущества и причинение материального ущерба.
Какими знаниями нужно обладать, чтобы стать успешным, смотрите на видео:
Преимущества и недостатки профессии
Описанная специальность имеет много достоинств. Это выгодно выделяет ее среди других профессий, делая одним из лидеров на рынке труда.
Главное преимущество работы менеджера – это высокий спрос на таких специалистов. Потребность в грамотных и ответственных менеджерах присутствует постоянно.
Это значит, что при наличии нужных знаний и умений сотрудник не останется без работы, если уволиться из прежнего агентства.
К другим достоинствам профессии следует отнести:
- Хороший уровень заработка
- Возможность карьерного роста
- Разнообразие трудовых обязанностей
- Возможность проявить свои знания, умения
Навыки, полученные при работе менеджером, могут использоваться в других сферах, даже не связанных с продажами. Работа лучше подходит для молодых, энергичных и коммуникативных людей.
- Интенсивная стрессовая нагрузка
- Большое количество запросов и требований к работникам
- Несение персональной ответственности
Нужно отметить, что среди менеджеров серьезная конкуренция. С одной стороны это хорошо, так как мотивирует специалистов на активную работу, улучшение профессиональных навыков. С другой стороны конкуренция приводит к постоянному перенапряжению, необходимости тратить много времени и сил, чтобы сохранить конкурентоспособность.
Как стать менеджером
Специального образования менеджеры по продаже не получают. Однако диплом об окончании ВУЗа станет существенным плюсом для кандидата.
Большинство агентств недвижимости проводят обучение сотрудников самостоятельно. Это позволяет подготовить риэлторов с последующим трудоустройством. Также чтобы стать менеджером, можно пройти специальные курсы.
Важно помнить, что риэлтор – человек, который постоянно развивается и совершенствует навыки. Для этого следует периодически посещать тренинги, семинары и другие мероприятия для профессионального и личностного роста.
Качества и навыки
К числу требований, предъявляемых к риэлторам, относятся не только знания и умения. Важны также личные качества менеджера по продаже недвижимости. Наличие таких особенностей характера обеспечивает полноценное выполнение поставленных трудовых задач.
Для работы риэлтором важны:
- Коммуникабельность
- Организационные способности
- Эрудиция
- Аналитический склад ума
- Хорошая память
- Быстрая обучаемость
- Устойчивость в стрессовых ситуациях
- Вежливость
- Дисциплинированность
- Ответственность
- Пунктуальность
Работник должен всегда иметь аккуратный внешний вид, быть уверенным в себе, грамотно и вежливо разговаривать. Только в таком случае риэлтор сможет создать положительное впечатление у потенциального клиента и поддерживать имидж своего агентства.
Уровень заработка
Зарплата менеджеров состоит из оклада и процента, получаемого с совершенных сделок. Оклад, как правило, небольшой и составляет 15-25 тыс. рублей. Большую часть зарплаты составляет процент от прибыли со сделок. Опытные менеджеры получают до 10% с прибыли агентства.
При большом количестве сделок месячный доход достигает 200-250 тыс. рублей и выше.
Размер заработной платы зависит от многочисленных факторов. Главный из них – регион, где выполняется работа. В больших городах спрос на недвижимость, и, следовательно, объем работы менеджера больше. Поэтому оклад выше, чем в городах с низкой численностью населения.
Уровень дохода напрямую зависит от качества услуг, предоставляемых менеджером. Это еще один аспект, свидетельствующий о необходимости постоянного профессионального самосовершенствования.
Работа, связанная с продажами недвижимости требует определенных знаний и умений. Кроме этого, менеджер должен обладать многими личностными качествами и профессиональными навыками. Главные требования к сотруднику описывают в должностной инструкции, с которой работника ознакамливают при заключении трудового договора.
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Источник https://salesap.ru/blog/kak-stat-menedzherom-po-prodazham/
Источник https://b2prom.ru/menedzher-po-metalloprokatu-gotovimsya-k-sobesedovaniyu/
Источник https://pravodeneg.net/trudovoe/obyazannosti-menedzhera-po-prodazham-nedvizhimosti.html